ご利用者様の声
ハイテックドットネット 様
お客様とのつながりを築く絆ツールです
当店は、商品の性質上、一定期間を置いてのリピートが多く、購入者様のやる気も必要とするものです。お客様にダイエットを続けたいという気持ちを維持してもらうために、お客様とのつながりや、気軽に声を掛け合える関係がとても重要です。
Step Couponは、商品を購入後、任意のタイミングで、しかもお客様が購入した時間にフォローメールを送ることができ、開封してもらいやすいです。
また、気の利いたメールのテンプレートや、商品に同梱できるレビューの書き方が書いてあるチラシもすべてあらかじめ用意されていて、こちらで一切の手間をかけずに、きちんとお客様に気持ちを伝えることができます。初期設定なども極々最低限でよく、すぐに使い始められました。
レビューの記入率が大幅に上がったことやいいレビューをもらえるようになったこともさることながら、内容が濃く熱いレビューが多く返ってきており、毎日レビューを読むのが楽しみになります。レビューの内容が濃いので、楽天のレビュー返信機能も自然と使いたくなり、知らず知らずのうちに熱い返信をしてしまいます。
これが、好循環を生み、レビューがまた次のお客様を連れてきてくれ、また熱いレビューが返ってきてというのを繰り返しています。
次にお客様にどのようにお役に立つべきか、将来どのような商品を開発すべきか、お店の方向性はどうすべきか、すべてのヒントがレビューの中に集約されるようになりました。
Stop Couponが持つ機能の内、まだほんのわずかな部分しか活用できていませんが十分すぎるほどの結果が出ています。新しいことを思いついたら、サポートに電話するだけで事が済み、とにかく手間がかからずお客様と繋がれるツールです。これからもずっと使い続けていきたいです。
ビューティフルネット 様
システム導入後レビュー投稿数が10倍に！
ステップクーポンを導入する前は、時間をなかなか作れずお客様へのフォローメールもレビューのお礼もした事がありませんでした。
ステップクーポンで全自動でフォローメール・レビューのお礼のクーポンを配布をし始めたところレビュー投稿数が10倍に伸び、更にクーポンを使ってお買物する方が増加。リピート率も4％台から12%になり、2・3週間で再来店してくれる人が多くなりました。
楽天ECコンサルさんからもお褒めの言葉をいただいたくらいです！
これからも自動ツールを使って店舗の売上アップをしていきたいと思います。
合資会社大橋製材所 様
システムのお陰と感謝しております。
楽天市場出店12年目になる昨年、売上げ金額、アクセス数もマンネリ化に陥って下降気味になっていたのでGKラインさんのステップクーポンを導入しました。今までも他社さんのSEO対策、検索順位のUP等のシステムを試した事はあるのですがいずれも効果なしでした。
ステップクーポンは全て自動でフォローメールの送信、レビューを書いたお客様には次回お買い物の際に使えるクーポンの発行をするというまさに画期的なシステムでした。レビューが増えると楽天市場内での検索順位がUPし、リピーターが増える事で売上げの増加、転換率のUP等、当店では平均で各々約20％以上の効果を上げる事が出来ました、まさにGKラインさんのシステムのお陰と感謝しております。
株式会社S-BASE 様
メールは自動送信なので楽。
勝手に送信されるので、手間がかからないのはいいと思います。
メールの文章はフォーマットがあらかじめ用意されているので、悩むことも少なくありがたいです。
レビューの投稿数も増えました。メールの送信数やレビュー反応率はグラフで推移を確認できるので、そちらも利用しております。
有限会社エガミ 様
お互いに得する良いシステムだと思います。
今まで書いてくれていなかった、リピーターのお客様もレビューを寄せてくれるようになりました。
メンテナンスも基本的にクーポンの切り替え・貼り換え程度なので、最初の設定だけしっかりすることで、あまり手間がかかりません。
株式会社谷沢新生物産 様
レビューの投稿数が増えました！
自社で発行するクーポンは今まで使ったことがなかったのですが、発行自体は簡単でシステムで自動で配信できるので、手間もなくリピーター獲得の手段となっています！
また、もっとこういった機能がほしい等と要望を出させて頂いた所、後日追加機能として項目が増えていたこともあり、導入当時よりシステムの内容も充実しており大変満足しております。