株式会社ヒラオ
燻製のヒラオのブランディングに成功!
株式会社ヒラオ
燻製のヒラオのブランディングに成功!
Q. システムの感想をお聞かせください
レビューの増加とリーピーター獲得に驚くほど効果が出ました!
フォローメールでショップ名を覚えて頂くことでショップとしてのブランディングになることに気が付きました!
Q. 導入後の効果はありましたか?
ありました!レビューのある商品はアクセスも取れ転換率も高くなるのは分かっていましたが予想以上でした!
Q. システム導入を検討中のショップ様へ
楽天ではショップのブランディングが必要だとStep Couponを使ってみて再認識しました。Step Couponで出来ることを人手を使ってやるとなると人件費もかなりかかりますしミスができないのでスタッフのストレスにもなります。
ショップ運営に必要不可欠な事を自動化できるのは本当にありがたいことです。
注文が少ない商品も、レビューが増えると売れるので楽天で売上アップを目指したいのであれば導入しない理由はないと思ってます!笑
よろずや源さん
レビュー数も格段に増え、その分商品も導入前よりかなり売れるように
Q. システムの感想をお聞かせください
クーポン発行等もシステムが自動的にやってくれるので今まで自分で操作していた時間も格段に減り時短になり、その分違う事に時間を使えるようになりました。
Q. 導入前と導入後でどんな効果がありましたか?
最初は半信半疑でダマされたと思ってやってみたところ、導入後5ヶ月間でレビュー数は548件も増え、何と出店者の上位1%のみが認定される「2022年6月度、7月度、8月度の月間優良ショップ」に選んでいただくことができました。
この手の広告や営業の電話は頻繁にかかってきますが、正直最初は怪しいと思っていましたが、結果的にレビュー数も格段に増え、その分商品も導入前よりかなり売れるようになりましたので今は導入して良かったと思っています。
Q. 今後の予定やGKLINE全体・営業スタッフの評価・社内での評判はいかがですか?
システム導入後も担当の方が売上が上がるように定期的に電話をくれ、改善点のアドバイスやサポートなどもしてくれたのも良かったと思います。引き続きよろしくお願いいたします。
Make with
レビューを読むととても励みになるので導入してよかったです。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
注文数をあげたいと思っていた商品が個人情報のため、ネット上で制作事例として紹介できず、魅力を伝えることの難しさを感じていました。システム導入によってお客様の率直な感想をご紹介できるようになり、売り上げを伸ばすことができたので嬉しいです。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
お電話いただいた営業の方が、営業目的だけでなく本当にお店のことを考えてくださっているのを感じたことです。レビューをいただくにはどうしたら良いかと思っていた時期でしたが、そこまで手が回らなかったのでタイミングもちょうどよく、お願いしてみようかなと思いました。
Q. システムを使ってみた感想
初期設定さえ完了すればあとはお話した通りにやってくださるので、安心してお願いできます。レビューを読むととても励みになるので導入してよかったです。ありがとうございます。
有限会社樽の味
クーポン作成などの手間がかからず、非常に効率がよくなりました。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
レビュー集めのためのクーポン作成などの手間がかからず、非常に効率がよくなりました。クーポンの金額変更なども、お伝えするとすぐに対応してくれました。それに、どの部署の方もとても丁寧で親切です!すばらしい!!!
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
システムを契約したきっかけは営業のお電話をくださった方の対応がすごく良かった(2名いらっしゃったかと思います。1名の方(及川さま)は運営や施策のアドバイスも詳細にくださり、今も本当に感謝しています!!もう一名の方、お名前がすみませんでてきませんが、最初にお電話くださり話がとてもおもしろかった!その頃は外部のシステムをいれることなど予定になかったのですが、この2名の方のご対応で決めました!!!)
Q. 設置後の変化はあったか
レビューが増えました!
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか?導入までは簡単だったか?不安などなかったか?
わからないところはすぐにフォローしてくだるのでとても心強いです。
Q. システムを使ってみた感想
効率的でとてもいいです。
Q. システムの感想をお聞かせください
これから、フォローメールの種類を増やしさらなるリピート施策に活用していきたいです。
額縁のタカハシ株式会社
目に見えてレビューの投稿率が上がりました。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
目に見えてレビューの投稿率が上がりました。クーポンでは効果が薄かったのでお礼品のプレゼントに切り替えていますが、フォローメールの自動送信・チラシの発行機能など便利で助かっています。また、クーポン発行メールの控えが届くので、新規のレビューを見逃さずチェックできるのもうれしいです。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか?不安などなかったか?
丁寧にサポートしていただけたので、トラブルなくスムーズに導入できました。
Q. システムを使ってみた感想
設定の変更や急なトラブルなどでお問い合わせをした際にも、迅速かつ丁寧に対応していただけるので、安心して利用できています。こうしたサービスを始めて利用する店舗さんにもお勧めできるかと思います。
ウフコーヒー
楽天・Yahoo同時契約中
半年もたたないうちに、レビューが100件を超えました。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
半年もたたないうちに、レビューが100件を超えました。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
熱心な営業の末でした。
Q. 設置後の変化はあったか
継続的にレビューを頂けてます。常連様からも毎回良いレビューを頂けてます。
Q. 社内での評判はいかがでしょうか?
とてもありがたいです。
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか?
非常に、簡単です。
Q. システムを契約したきっかけ
人手がない弊社には最適なシステムでした。
Q. システムを使ってみた感想
非常に便利です。
Q. システムの感想をお聞かせください
継続したくらい便利です。このシステム無しでは、弊社はやっていけません。
株式会社ディーエムエージェンシー
クーポン配布をきっかけにリピート率も改善。
レビューやリピーターの獲得に課題を感じていたため、2年前にStep Couponの導入を決めました。特に楽天市場ではレビューが購入判断に直結することも多く、「購入後フォローを仕組み化できる」点に魅力を感じました。
導入後は、レビュー数が明らかに増えただけでなく、クーポン配布をきっかけにリピート率も改善。以前は手作業でお礼メールやレビュー依頼をしていた時期もありましたが、現在はすべて自動で完結しているため、業務効率も大幅に上がりました。
「レビューを集めたい」「リピートにつなげたい」「作業の自動化を進めたい」と感じている店舗さんには、ぜひ一度試してみてほしいツールです。
パワープランニング株式会社
レビューを効率的に集めることが叶っています。
店舗のレビューを1件でも多く増やしたいということで導入以前から、「レビューを記入で◯円クーポンをプレゼント」といった企画を行っていました。
キャンペーンの運営方針としては、月に1回レビューをRMSからCSVでダウンロードしてきて、1件1件受注と紐づけた上で手動で送信しておりました。
順調にレビューは集まるものの、お客様から「クーポンはいつもらえるの?」という問合せが増えてきました。レビューを書いてからクーポン送付までにリードタイム1ヵ月というフローは確かにお客様からすると不信感に繋がる理由も容易に想像できます。
とはいえ、毎日レビューを確認して紐づけてメール送信。みたいなジョブは生産性が低いと考え悶々としておりました。
そこでStepCouponさんのサービスに出会いました。
このサービスを使うと、レビューに対するクーポンメールが最短即日でお客様にお届けできる。モチベーションが高い状態のタイミングでのクーポンプレゼントが実現しました。それだけでなく、レビュー集めを強化したい商品にだけフォーカスして、注力商品にだけクーポンを出し分けるような複数のレビュークーポンキャンペーンを動かすことができます。これらの機能をもちいてレビューを効率的に集めることが叶っています。
株式会社カラコンワークス
レビュー数・リピート率とも大きくアップしました。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
レビュー数・リピート率とも大きくアップしました。
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか?
クーポン発行からメール配信まですべて自動で行ってくれるため、手間暇がかからず大変助かっています!
Q. システムを使ってみた感想
手動では到底できないような施策が低コストかつ全自動で実現し、とてもありがたいです。売上アップだけでなく、人件費などの見えにくいコストを削減できていると思います。競合の多い楽天市場において最重要の「リピーター獲得」と「レビュー増」に欠かせないサービスだと思います!
株式会社グローバルクリーン
楽天・Yahoo同時契約中
わからないことがあってもすぐに対応してくれるので安心して使えてます。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
どちらかというと、楽天の運営に手間をかけたくなかったのですが、すべて自動でやってくれるようだったので導入しようと思いました。
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか?
すべてシステムにおまかせです。わからないことがあってもすぐに対応してくれるので安心して使えてます。
Q. システムを使ってみた感想
レビューはクーポン金額にもよると思いますが、極端に増えたわけではありません。でも着実に増えてはいます。これからも続けていきたいと思います。
株式会社AMO
楽天・Yahoo同時契約中
売上のアップ率レビューの投稿数に大きく変化が起こりました。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
導入当時画期的なシステムのため他社がいなかったため。広告以外に何かほかの売上アップを出来る方法を探していた際に次回クーポンでリピーターを増やせるのではないかと思い導入しました。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
売上の転換率が高くなりました。リピート率も上がりました。何もしない時より売上のアップ率レビューの投稿数に大きく変化が起こりました。
Q. デザイン等に関しての評価・社内での評判
もうすこしシンプルなデザインが良いと思いました。テンプレートは激しいデザインが多いため弊社とのバランスは悪いような気がします。
Q. 社内での評判はいかがでしょうか?
長年使っているため安心感があると思います。
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか?
自動で出来ているため大変ありがたいです。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか?不安などなかったか?
当時は分割などサービス面での不安がありました。年契約縛りのため導入して効果がないか不安でした。
Q. システムを使ってみた感想
安定的に効果検証した場合でも実績になっているため広告費を払って損をするような不安がなく安定した効果が出ていると思っています。
まだまだ使いこなせていない部分があるともいますので今後成功事例のあるシステムの使い方など教えてもらえるような場所やセミナーがあればうれしいです。
サイクルランドナニワ 楽天市場店
楽天・Yahoo同時契約中
システムのおかげで業務効率が上がり、販売促進の足がかりとなりました。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
楽天市場への出店をきっかけに、ネット販売の重要性に気付きましたが、初めは右も左もわからない状況で苦戦しました。そこで、レビュー投稿や販促ツールの効果の大きさを理解し、導入に至りました。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
導入後はレビュー管理の手間が軽減され、投稿数の増加とともにアクセス数も増え、大きな変化を実感しています。このシステムのおかげで業務効率が上がり、販売促進の足がかりとなりました。利用を始めたことで販売戦略を強化し、今後もこの成果を活かしていきたいと考えています。
有限会社グリット
楽天・Yahoo同時契約中
業務の効率化が進み社員さんの負担も軽減されました。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
楽天ネーションズを受講した際、メンバーさんの中にこのシステムを活用されており、その方の評価が良かったので導入致しました。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
今までは手動でメール送信・レビュー確認後のプレゼント発送等を対応していましたが、全て自動化になった為、業務の効率化が進み社員さんの負担も軽減されました。また、レビュー獲得数の減少を懸念しましたが、その悩みは無くなりました。
Q. デザイン等に関しての評価・社内での評判
デザインに関してはある程度、こちらでカスマイズしたものでお客様に送ることができましたので、差別化ができて良かったです。
Q. システムを使ってみた感想
導入前に多少の不安はありましたが、サポートスタッフの方々の対応が丁寧で不明な点はその都度解消されましたので安心感があります。
株式会社イデア
フォローメール数・クーポン発行数に伴うレビュー数の把握もでき好評です。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
購入に至るにはレビュー数の多さが転換率向上に重要な事は認識していたが人的リソース不足で対応できていなかった。
ステップクーポンで全自動化が可能になると思い導入を決めました。
Q. 社内での評判はいかがでしょうか?
一度設定を行うと全自動なシステムで、フォローメール数・クーポン発行数に伴うレビュー数の把握もでき好評です。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか?不安などなかったか?
当初不安はあったが、導入決定前に詳細な説明や質問の機会があったので不安なくスムーズな導入ができました。
MEY
レビューが少しずつ増えてくると、それに比例して売り上げも徐々に上がってきています。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
楽天市場に出店して半年くらいたったころに、ご案内いただきました。その頃は、商品数も少なく、まだまだ楽天市場では、分からないことだらけでした。レビューを増やさないと、ユーザー様に自社の商品を見てもらう機会も少ないとはわかってはいるものの、1人で店舗運営をしている個人事業主の私には、時間も労力も足りず、レビューを増やす対策は何もできていない状態でした。「StepCoupon」では、お客様にご購入いただいた後のフォローメールやレビューを投稿して下さったお客様へのクーポンの配布等、とても面倒で時間がかかる作業を自動で全て行ってくれます。時間も労力も足りない私のような個人事業主には、とてもありがたいシステムだと思い導入を決めました。
Q. 設置後の変化はあったか
楽天市場全体では、レビューの投稿率の平均は1%未満だとお聞きしております。「StepCoupon」設置前は、レビューが殆どないひどい状態でしたが、設置後は14%以上で、高評価も沢山いただけるようになりました。やはり、レビューを参考にして購入を決めるお客様が多いので、レビューが少しずつ増えてくると、それに比例して売り上げも徐々に上がってきています。勿論お客様の満足度を上げるための自社の努力は欠かせませんが、システムの設置によるレビュー獲得の効果はかなりあったと思っています。
Q. システムの感想をお聞かせください
フォローメールやクーポンのデザインも沢山あり、自社に合ったイメージのものを選択できるのが良い点だと思います。クーポンの内容については、割引率や有効期間を自由に選べ、お客様の反応を見ながら、レビューの投稿率を上げられるように改善していけるところが良い点だと思います。また、毎月送られてくる、StepCoupon月間レポートは、いろんなデータが入っていて、自社の足りなところや傾向性が見えてくるので、とても参考になります。ありがとうございます。
株式会社エコウッド
システムの操作も分かりやすく、業務の効率化に大きく貢献しています。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
ステップクーポンを取り入れたことで、これまで手動で行っていた作業が自動化され、時間的にもたいへん効率の良い業務環境を実現できました。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか?不安などなかったか?
システム導入にあたっては、ご担当の方が親身に相談に乗ってくださったおかげで、安心して導入を進めることができました。また、初期作業はすべてお任せできたため、特に負担を感じることなくスムーズに運用を開始できました。
Q. システムの感想をお聞かせください。
導入後もサポート体制がしっかりしており、疑問点や不明点があればすぐに相談できる環境が整っているため、安心して活用できています。システムの操作も分かりやすく、業務の効率化に大きく貢献しています。
株式会社ゴルウィス
「もっと早く導入すればよかった!」と思うほど、便利なサービスです。
以前はクーポンを手動で作成し、メールやSNSで配信していましたが、StepCouponを導入してからはすべて自動化!条件を設定するだけで、最適なクーポンが自動で発行・送信されるので、とても楽になりました。
実際に使ってみて感じたメリット クーポン管理が簡単でいちいち手作業で発行する必要がなくなった!適切なタイミングで配信できるので顧客の購入履歴に合わせたクーポンを自動で送信。リピーターが増加しました!「また使いたい」と言ってくれるお客様が増えました。クーポンの利用率が上がり、売上にもつながっています
「もっと早く導入すればよかった!」と思うほど、便利なサービスです。クーポン配布の手間を減らしたいお店には、StepCouponが本当におすすめです!
株式会社とかち河田ファーム
以前より多くレビューを書いてくださるようになりましたし、リピーターが増えました。
Q. システムを契約したきっかけ
弊社はあまりシステムにお金をかけない方針で、それでもお客様に購入していただくとなるとレビューがかなり重要だと感じていました。いいレビューが多いと、お客様は安心して購入していただけますので、導入してみようと思いました。
Q. システムを使ってみた感想
特に設定も難しくなく、管理作業をすることもほとんどありませんし、フォローメールも自動で配信されるので非常に楽になりました。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
もともとレビューはそこそこあったのですが、お客様がクーポン目当てにいいレビューをしてくださるようになり、以前より多くレビューを書いてくださるようになりましたし、リピーターが増えました。
お客様の声 随時更新中!
ほっとコミュニケーション株式会社
大きな変化があったのは、お客様による口コミの数が多くなったことです。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
今まで手動でクーポンを送るなどの作業を半日かけてやっていた作業がなくなり、その時間が新商品の開発時間や営業、現場の精査など他の業務に回すことができ非常に効率的になりました。また、今まで手動で行っいたのでクーポンを送れていなかったお客様などもおり、ヒューマンエラーがあったのですがそれも一才なくなりお客様の満足度も向上しました。
Q. 設置後の変化はあったか
大きな変化があったのは、お客様による口コミの数が多くなったことです。今まで、ご購入いただいたお客様へクーポンの催促などなかったのですがこちらは自動でそれらも行っていただけますので、自然とお客様の反応率も上がり口コミの数も導入してからは増えました。
有限会社草漢堂
レビュー投稿の施策にかけていた時間がゼロになり、その分、別の作業にあてれるようになり効率がUP
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
以前は自店でレビュー投稿プレゼント企画を行っており、そこに対する作業時間が多くかかってしまい悩んでいたところステップクーポンを案内いただき導入を決めました。
Q. デザイン等に関しての評価・社内での評判
レビュー投稿の方法も丁寧に書いたデザインになっており、初めての方でも分かりやすくて良いなと思います。自分で作るのは大変そうだったので予め用意いただけていて助かりました。
Q. システムを使ってみた感想
今までレビュー投稿の施策にかけていた時間がゼロになり、その分、別の作業にあてれるようになり効率がUPしました。月ごとにレポートも届くので、分析にも役立っています。
有限会社Luxy Time Corporation
レビューの獲得数が飛躍的に増え売り上げに繋がっていると思います。
Q. システムの感想をお聞かせください
導入前は費用対効果の面で半信半疑でしたが、導入して2年経ち当初の予想以上の効果が実感できました。特にレビューの獲得数が飛躍的に増え売り上げに繋がっていると思います。これからも継続利用させて頂こうと考えています。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
導入1か月後くらいからレビューとクーポン利用のリピーターさんが徐々に増えるのを実感しました。導入して2年になりますが、今では毎日のように評価の高いレビューを頂いています。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか?不安などなかったか?
システム導入となると複雑なイメージがありましたが、丁寧なサポートもあって初期設定も思った以上にスムーズでした。状況に応じてクーポンの値段など自社で簡単に変更できるのも良いです。
NEW TODAY社
ネットショップを続けていくにあたり、なくてはならないシステム
導入のきっかけは、クーポンを発行する作業にかなりの負担を感じていたことからでした。利用後は、もう、最高の一言です。設定すると、勝手に作業を進めてくれるので、嘘のようにストレスが解消され、良い意味で存在を忘れるほどです。
導入前は、クーポン発行業務が大変ストレスになっていましたが、そこから解放されただけでも、心身健やかに過ごせていることを実感します。ネットショップを続けていくにあたり、なくてはならないシステムだと感じております。
お客様を待たせることなく、クーポンを受け取ってもらえるのも次の購買につながるものと実感しています。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
日本誠食株式会社
レビュー数も大幅に増え、全体的にメリットが感じられます。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
レビューを頂いた方に対してクーポンをお送りする施策はシステム導入前から実施していましたが、
弊社スタッフが手作業でメール送信まで行っており、時間と手間がかかっていました。それを自動化することができ、さらにレビュー総数を増やす施策もこのシステムなら簡単に実現できるということで、導入を決定しました。
Q. 設置後の変化はあったか
自動化により、今まで時間と手間がかかっていた業務がほぼ無くなり、本来の業務に時間を使うことができるようになりました。またレビュー数も大幅に増え、全体的にメリットが感じられます。
朝日屋セトモノ店
楽天・Yahoo同時契約中
今まであまり商品レビュー投稿が入らなかったのですが着実に投稿が増えてきました。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください。
初めは自分でクーポンを発行したりしてやっていましたがだんだんと注文数が増えてきたり、他にもやらないといけないことが増えてきたりして時間がとれなくなりおろそかになってきていた為です。
Q. 設置後の変化はあったか
今まであまり商品レビュー投稿が入らなかったのですが着実に投稿が増えてきました。数字でも提示してくれます。
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか?
複雑な設定などはなく一度設定したら基本的にはそのまま運用できるので助かります。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか?不安などなかったか?
システムを始めるまでは少し不安だったがサポートしてくれる人がいたので問題なくすすめることができました。
株式会社ナコー
店舗レビュー・商品レビューともに増加し、
楽天の月間優良ショップに選ばれました!
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
家電を販売するストア様は数多く、その中でいかに他店と差別化をするかを考えた際、やはりレビューが命と思いました。ひとりひとりにレビューの依頼メールをお送りするのは手数が多く継続が困難であったので、自動化するためにシステムを導入することとなりました。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
店舗レビュー・商品レビューともに増加し、楽天の月間優良ショップに選ばれました!また、休業日にもフォローメールやクーポンメールを送ってくれるので大変助かります。
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか?
最初に設定をしてしまえば、あとはすべて自動で行ってくれるので簡単です。管理もほとんど不要で大変有難いです。
株式会社松かき
いい口コミが増えたと思います。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
いい口コミが増えたと思います。
やはり不満なものほど口コミになりやすいと思います。満足の場合も口コミしようという動機になり、書くことで記憶も明確になるためリピートにもつながっていっているひとつと思います。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
御社でその他のシステムも利用させていただいており、提案いただいたことがきっかけです。お付き合いでも程よい距離感でとても助かります。
Q. デザイン等に関しての評価・社内での評判
分かりやすく良いと思います。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか?不安などなかったか?
ほとんどをお任せでセットアップしていただけたのでスムーズに導入できました。
Q. システムの感想をお聞かせください
ないよりは絶対あったほうがいいです!
日本精麦株式会社
時間も手間もかからずリスクも無い非常にありがたいサービス
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
お客様がネットで購入する上で、口コミは非常に重視する点の一つだと考えております。
ですが購入者様にフォローメールやクーポンの発行メールを都度お送りするのには、確認作業にとても手間がかかりますし、誤送信などのリスクもあります。
そこで全て自動でメールを送るこちらのシステムは、時間も手間もかからずリスクも無い非常にありがたいサービスだと思います。
Q. システムを契約したきっかけ
他社のシステムを利用していましたが、ステップクーポンの方が月の支払額に換算すると安かったため導入しました。
Q. システムの感想をお聞かせください
やはりレビューの投稿が増えました!
また毎月送られてくる月間のレポートがとても参考になります。
フォローメールに対する反応率だけでなく、購入者様の購入回数や時間帯別売上件数など様々なデータをレポートで受け取ることができるのが良いと思いました。
市場株式会社
2店舗同時契約中
顧客からの高評価が大幅に増加しました。
ステップクーポンを導入してから、顧客からの高評価が大幅に増加しました。
総レビュー数は501件に達し、そのうち星4以上のレビューが444件と、大変満足のいく結果です。
システムを利用しようと思った理由は、リピート購入を促進し、顧客との関係を深めたかったからです。実際にリピート購入は1,245件に増え、客単価約10,000円でROAS換算15,400%という驚異的な成果を上げました。
デザインも直感的で使いやすく、社内でも高評価を得ています。システムの管理も簡単で、特別なスキルがなくても運用できます。導入前の不安はサポート体制の充実で解消され、スムーズにスタートできました。今後もステップクーポンを活用し、さらなる顧客満足度の向上を目指していきたいと思います。
お客様とのエンゲージメントが強化されました。
ステップクーポンの導入により、お客様とのエンゲージメントが強化されました。総レビュー数は618件となり、そのうち星4以上の高評価が560件と、非常に良い評価をいただいています。
システムを契約したきっかけは、リピート購入を増やし、売上向上を図るためでした。
結果としてリピート購入は1,443件に達し、客単価約8,000円でROAS換算14,200%という優れた成果を得ました。
デザインは洗練されており、社内でも使いやすいと評判です。システムの管理も容易で、不安なく運用できています。
導入前は不安もありましたが、サポートが充実していたのでスムーズに始められました。今後はさらなる機能追加を期待し、お客様満足度の向上に努めていきます。
谷川緑販
お客様からの口コミがたくさん入るようになりました。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
お客様からの口コミがたくさん入るようになりました。口コミへの書き込みが多くなったことで改善点も見つかり、その後、業務への見直しがなされてよかったです。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか?不安などなかったか?
シムテムの管理や変更等ができるかどうか不安でしたが、メール等での連絡や変更方法等、詳しく説明していただき何とか出来ました。
Q. システムを契約したきっかけ
お客様の目に留まるように、また、ご購入された後でも次の購入のきっかけになってくれればと思い契約しました。口コミも増え、よい刺激になっております。
株式会社栄和
とにかくレビューがどんどん増えています。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
レビューが中々溜まらない状況で、特にレビュー施策を行っていなかったため。レビュー数の必要性を痛感し、システムを利用させて頂きました。
Q. システムの感想をお聞かせください
毎回細かい設定が必要なく、手間もそれほど掛からずとても利用しやすいです。オペレーションの負担も全くないです。
Q. 設置後の変化はあったか
とにかくレビューがどんどん増えています。再購入されるお客様も少しずつ増えてきており、リピーター施策にも繋がっていると感じております。
Q. 追加機能のご要望はありますか?
特にいまのところはありません。
アイランド株式会社
リピーターも増えたように感じています。
Q. 導入したのはいつからですか?
最初に導入したのは2018年です。
Q. レビューが増えたイメージはありますか?
いきなり倍になるという勢いでは増えていませんが導入前と比べると明らかに増えています。ペースも上がっているのでこれからにもっと期待しています。
Q. どのような効果を感じましたか
クーポンも自動で送ってくれる為、他の商品にも興味を頂くことが出来るようになり、結果リピーターも増えたように感じています。レビューが増えたからか検索順位にも影響が出ている気がしています。
Q. 今後にどんな期待をしていますか?
レビューは集まってきたのでメインのキーワードで検索結果1ページ目に1商品でも多く商品を表示出来るようにしたいです。
株式会社みの屋
楽天・Yahoo同時契約中
レビューを書いてくださる割合があがりました。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
レビューを書いてくださる割合があがりました。(具体的に何%から何%かは出せないのですが、楽天担当のESSからレビューの割合があがってきましたねとコメントをもらいました)
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
お客様が商品を購入するときに必ずレビューの件数、内容を確認するので、レビューを増やしたいと思ったからです。ヤフーも同じようにできると聞いて今はヤフーも楽天も両方やっております。
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか?
初回に色々サポートをいただいたので設定も問題なくでき、その後の管理もとても分かりやすい(直感的に触って動かしやすい)のでありがたいです。
Q. システムを契約したきっかけ
営業のお電話をいただいて、ちょうどやってみたいと思っていた時期だったのでお話を詳しく聞いて決めました。
京一屋
店舗レビュー、商品レビュー共に沢山入るようになりました!
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
楽天市場では商品レビュー獲得が命題と思っていましたが、レビューを手動で確認し、ひとりひとりフォローメールを送信するのは現実的に難しいなと感じていた中で、StepCouponのツールを知りました。自動でフォローメールを送ってくれるのは非常に便利だなと感じました。
Q. 設置後の変化はあったか
それまでなかなか入らなかったレビューが店舗レビュー、商品レビュー共に沢山入るようになりました!
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか?
初期設定さえしてしまえば、あとは全て自動でフォローメールおよびクーポン送付メールをおこなってくれるので、管理もほとんど不要でも非常に楽です。
株式会社オクト
リピートでご購入くださるお客様がかなり増えたように感じます。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
まだまだ駆け出しの弊社では勝手がわからず、お客様からのお声が思うように集まらず困っていました。試行錯誤していた際、ジーケーライン様からステップクーポンの話をいただき、ダメ元で利用してみました。
Q. システムを使ってみた感想
こちらからは何もせずとも、完全自動で動作する為、圧倒的に時短になります。分からない事にも親切に対応していただけますし、とても良かったです。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
みるみるうちに様々な評価をしていただけるようになりました。なにより、リピートでご購入くださるお客様がかなり増えたように感じます。契約してみてよかったです。
尾西食品株式会社
レビュー投稿率も10%を超えるようになり、
リピーター獲得を実感
Q. システムの感想をお聞かせください。
ひとりひとりのお客様へ適切なタイミング自動送信できるため、手動によるミスもなく、大変使いやすく重宝しております。
Q. 導入後の効果はありましたか?
導入前に比べてメールの開封率とレビュー件数が格段に上がりました。レビュー投稿率も10%を超えるようになり、リピーター獲得を実感しております。
Q. GKLINE全体や営業スタッフの評価・社内での評判はいかがですか?
とても良いです!
初期設定の時にこんなに手厚くして頂けるとは思いませんでした。サービス開始までしっかりサポートしてくださりますし、その後もECのプロの方が相談に乗ってくれているので、助かっています。
Q. StepCouponを導入するか迷っているお客様へコメントください。
楽天市場で自社のショップを知ってもらうチャンスが増えたことでショップの名前で検索して入ってくるお客様が増えました。
顧客フォローを自動ですることで手が空き、レビュー増やすことで新商品の開発のヒントにもなり、困ったときに相談できるパートナーも出来たのでとてもおすすめです!
株式会社アザスネット
クーポンのおかげでリピーターの数も徐々に増えつつあります。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
当店は少人数で運営しているため、これまでは購入いただいたお客様へのフォローメール送信などに手が回っていませんでした。
様々なEC向け講座などで既存顧客へのフォロー対応やレビューの重要性を知り、導入を決めました。
Q. システムを使ってみた感想
初期導入時はジーケーラインさんとヒアリングしながら設定してもらえるので安心です。あとは全て自動で回っていくので、日常の運営で人員を割く必要がなく、今までと変わらないシフトで顧客対応ができるようになりました。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
レビューを見て購入につなげていただいた新規のお客様が増えましたし、クーポンのおかげでリピーターの数も徐々に増えつつあります。
このまま運用を続けていけばさらなる増加が見込めます。
株式会社甲玉堂
レビューもシステム導入以前より数倍増えています。
ネットショップのアクセスが、依然と比べ減少傾向にありジーケーライン様とのご相談の中で、お店の総合評価や商品の評価は高いのに、お客様レビューが少ないとご指摘があり、ご提案頂いたのがレビューの獲得数を増やしていくための施策StepCoupon(クーポン自動発行システム)でした。
お客様から商品のレビューを獲得するのに特に面倒な日々の作業も必要なくショップのページの隅っこにクーポンプレゼントの見出しが現れてさりげなくも目に留まるのが良いですね。
レビューもシステム導入以前より数倍増えています。
毎月送られてくる月間レポートも運用状況の確認や分析に役立てることができ、反省材料や次の施策のヒントになります。
株式会社くれえる
今まで一向に増えなかったレビューが
どんどん増えています。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
今まで、手作業でメールを発送していたが、意外と負担が多く、またテキストメールなので目立たないせいか反応がなかった。
Q. システムの感想をお聞かせください
とにかく、一度設定してしてしまえば、クーポンの作成から、メールの発送まですべて自動的にやってくれるので負担が一切ない。
分析メニューもあるので、こちらはレビュー企画のブラッシュアップに専念できるのがいい。
Q. 設置後の変化はあったか
今まで一向に増えなかったレビューがどんどん増えています。また、定期的にレビューを書いてくれる常連さんも増え、購買単価も上がりました。
Q. 追加機能のご要望はありますか?
可能であれば、クーポン以外に景品を選んでいただけるような機能があると嬉しいです。
株式会社LUXU
楽天・Yahoo同時契約中
リピーターも1.3倍増加しました。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
UIが見やすく、管理しやすい。
Q. システムの感想をお聞かせください
別で使っていたレビュー対策システムよりもUIが見やすく、管理・分析のストレスがかなり減りました!
Q. 導入後の効果はありましたか?
メール送信数やクーポン送信数など、各施策の具体的な数字をより詳しく追えるようになりました。送り漏れも無くなり、レビュー投稿数が1.5倍、リピーターも1.3倍増加しました。
Q. システム導入を検討中のショップ様へ
まだレビュー対策システムを未導入もしくは使用しているシステムに不満がある場合は、ステップクーポンは必ず候補にすべきだと思います!月一回送られてくるレポートメールなど、EC運営する上で必要不可欠な"レビュー"という資産を確実に増やせると感じます。
Q. 今後の予定やGKLINE全体・営業スタッフの評価・社内での評判はいかがですか?
エネルギーに溢れる方が多い印象で、担当者の方も向き合ってくれる熱量が伝わってきます!
レビュー投稿数が約7倍に増加
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
Yahoo対応のレビュー対策ツールがなかったため・楽天での実績や使いやすさも感じていたため。
Q. システムの感想をお聞かせください
今まで手動かつテキストメールで行っていたレビュー促進施策が一気に手軽になり、確実に導入してよかったと思えるシステムです!
Q. 導入後の効果はありましたか?
レビュー投稿数が約7倍に増加し、長らく悩んでいたYahooのレビュー対策問題から解放されました。
Q. システム導入を検討中のショップ様へ
まだレビュー対策システムを未導入もしくは使用しているシステムに不満がある場合は、ステップクーポンは必ず候補にすべきだと思います!月一回送られてくるレポートメールなど、EC運営する上で必要不可欠な"レビュー"という資産を確実に増やせると感じます。
Q. 今後の予定やGKLINE全体・営業スタッフの評価・社内での評判はいかがですか?
エネルギーに溢れる方が多い印象で、担当者の方も向き合ってくれる熱量が伝わってきます!
株式会社丸福繊維
低レビュー通知が即日に届くので、すぐに返信対応する事で★数が回復した案件も
Q.StepCouponの導入を決めた理由はなんですか?
主な利用目的は「レビュー投稿の促進」と「投稿お礼クーポンの自動発行」の2点です。
Q.実際に導入してみてどうでしたか?
実績として最初の半年6ヶ月間で約300件の利用発行実績が確認できました。加えて、低レビュー通知が即日に届くので、すぐに返信対応する事で★数が回復した案件もありました。
Q.StepCouponの満足度を教えてください。
これらを人力で実施していたらと思うとゾッとします。StepCouponの導入により、リソースを他へ割り当てる事ができて満足しています。
株式会社HRCO
クーポン施策でお客様のリピート率も上がりました。
Q.システムの感想をお聞かせください
これまで購入後していただいたお客様に対してアプローチすることができませんでした。今では、これら作業を自動で行えているため、効果共に社員のタスクを削減できました。
Q.導入後の効果はありましたか?
システム導入後はレビューが集まるようになり、クーポン施策でお客様のリピート率も上がりました。
3カ月後のセールでは、前回セールの6倍になりました。
Q.システムを利用しようと思った理由をお聞かせください。
楽天で使用しており、Yahoo!も同様レビュー数を増やしたかった為。
Yahoo!でのレビュー対策に着手できていなかったので、探していた。
Q.システムの感想をお聞かせください
仕様が分かりやすく、楽天市場と同じ管理画面で操作でき、簡単で使いやすいです。
Q.導入後の効果はありましたか?
システム導入後、翌月はレビュー2倍になり、3カ月後のセールでは、前回セールの6倍になりました。フォローメールをお送りする選定も簡単にできるので、かなり助かっております。
Q.今後の予定やGKLINE全体・営業スタッフの評価・社内での評判はいかがですか
ご担当者様がとっても親身になって下さるので相談がしやすいです。
株式会社日比野スポーツ
レビュー数が伸びており、月間優良店にて何度か選ばれるようになりました
Q.導入して何か変化はありましたか?
レビューの数が多くなりました。
Q.システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
レビュー数が少なかったから。
Q.デザイン等に関しての評価・社内での評判
とくに問題ありません。
Q.設置後の変化はあったか
レビューの数が多くなりました。
Q.特にお気に入りのシステムはありますか?
フォロー・クーポンメール。
Q.社内での評判はいかがでしょうか?
上々です。
Q.システムの管理についてはいかがでしょうか?
簡単で操作しやすい。
Q.システムを契約したきっかけ
営業の方の熱意。
Q.システムをはじめるまでは簡単だったか?不安などなかったか?
簡単でした。
Q.システムの感想をお聞かせください
レビュー数が伸びており、月間優良店にて何度か選ばれるようになりました。
株式会社アジアンザッカ
システム導入後レビューが明かに増えております!
システム導入後レビューが明かに増えております!
楽天市場に出店してからかなりの年数が経過し、それなりにレビューは集まっておりましたが、ステップクーポンを導入してからのレビューの集まり方には目を見張るものがあります。
また導入後6か月が経過しましたが、この6か月を見る限り導入前に比べリピーター率も約18%ほどの伸びを見せております。
今までいろいろなシステムを導入してまいりましたがこのシステムほど効果が目に見えて現れたのは初めてです。
扱っている商品やジャンルにより効果も変わるとは思いますが試してみる価値は十分にあるのではないでしょうか。
今後もこのまま継続していこうと考えております。
株式会社亀屋本店
レビューを見た人の購入を促せる(=転換率up)施策として、システムを利用してみようと考えました。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
商品ページを作り込んでいくことで転換率は上がっていったが、アクセス数の伸び悩みが課題となっていました。
楽天の検索アルゴリズムについては詳しく存じ上げませんが、“もしかしたらレビューの獲得が表示順位に影響するかもしれない”と考えていたため、アクセス数を伸ばすための施策として、また、同時にレビューを見た人の購入を促せる(=転換率up)施策として、システムを利用してみようと考えました。
Q. 設置後の変化はあったか
導入前は、少ない年で年間8件、多い年で年間64件のレビュー獲得でしたが、導入後は、1年経たない間に、150件程のレビューをいただいております。
お客様にとっても参考になるようで、レビュー獲得後に、その商品が違うお客様に購入されるという事例が目立ちます。
Q. システムを使ってみた感想
フォローメールに対する反応がどの程度あるか、自社のデータだけでなく、全ショップの平均値もわかり、比較できるため参考になる。
どの時間帯で何件のレビューが獲得できたのかもグラフでわかるため、フォローメールを送る時間帯を工夫することで、レビュー獲得に繋げることもできる。
自分でクーポン内容を変更したりするのは、お客様へ実際に送られるメールや自動で発行されるクーポンに相違があったら怖いため、やや不安かもしれない。
株式会社サンシティ
お客様からのレビューも増えてきてクーポンが貰えてうれしい!との声も多くいただいてます。
Q. 導入して何か変化はありましたか?
レビューの注文番号を確認して、クーポンを送付する手間が省けるようになりました。お客様からのレビューも増えてきてクーポンが貰えてうれしい!との声も多くいただいてます。
Q. デザイン等に関しての評価・社内での評判
シンプルで使いやすく、初見でもある程度理解できるのが良いです。クーポンもいろいろ発行できてかんたんなので使いやすいです。
Q. システムの感想をお聞かせください
自動配信のメルマガ的な機能がもう少し使えるといいなと思います。購入者に数日後、レビューの依頼をしてくれるのはとても便利です。少しずつ認知もあがり、クーポンが貰えるからリピートしましたってお客様も増えています。
株式会社未来クリエイト
導入を機縁として、一層お客様への感度がスタッフ全体で高められたと感じています。
Q. システムの感想をお聞かせください
このサービスの導入から楽天マーケティングのいろはを学びました。アクセス数、客単価、転換率の3変数のどれにコミットしたらよいか迷っていたものが、ステップクーポンの表示を参考に適切な観測ができるようになりました。
Q. 導入後の効果はありましたか?
レビューの獲得数が5倍、 転換率は4倍になりました。ユーティリティが簡素で高機能なこともありましたが、ステップクーポンの導入を機縁として、一層お客様への感度がスタッフ全体で高められたと感じています。
Q. システム導入の決め手はありましたか?
ご案内のお電話が包括的で整然としていて、信頼できる業者様と思いました。楽天のマーケティングに不安だったので、ステップクーポンの導入とともにコンサルティングサービスの導入もお願いしました。
株式会社アルテオ
販促の幅が広がり
お客様のリピート率も上がりました
システム導入前は手動でリピーター促進クーポンを発行していました。手動でやっていたことが自動でできる点が決め手となりStepCouponを導入しました。導入後は、手動の手間がなくなり、他のクーポン施策も出来るので、販促の幅が広がりお客様のリピート率も上がりました。
一回設定しただけですべて自動でクーポン発行・メール送信までしてくれるので、なくてはならないシステムになっています。レビュークーポンについて、レビュー投稿+高評価レビューが増えたところが気に入っているポイントです。
今後はリピート促進したい商品をピックアップして、クーポン発行の流れを作っていきたいです。
株式会社三松
システム導入後、
レビュー数が平均でも2倍に!
2017年からシステムを導入していますが、導入前は月10件以下だったレビューが、導入後は月平均20件以上、多いときは30~40件入るようになりました。月によって件数の増減はありますが、全体的にレビュー件数のベースが上がりました!
システム導入前はレビューの施策はしたことがありませんでしが、社内で楽天の運営をこれからどうしていこうかという話になったときにレビューを増やしていきたいねということになりました。手動でレビューの施策をするには手が回らず、ステップクーポンを導入しました。
システムを導入後は購入いただいたお客様へのフォローメールからクーポンの発行、メールの送付まで一連の流れを全てシステムが行ってくれるのでこちらの手がかからず、なおかつレビューを集めることができているので非常に助かっています。