株式会社ヒラオ
燻製のヒラオのブランディングに成功！
ご利用者様の声
株式会社ヒラオ
燻製のヒラオのブランディングに成功！
Q. システムの感想をお聞かせください
レビューの増加とリーピーター獲得に驚くほど効果が出ました！
フォローメールでショップ名を覚えて頂くことでショップとしてのブランディングになることに気が付きました！
Q. 導入後の効果はありましたか？
ありました！レビューのある商品はアクセスも取れ転換率も高くなるのは分かっていましたが予想以上でした！
Q. システム導入を検討中のショップ様へ
楽天ではショップのブランディングが必要だとStep Couponを使ってみて再認識しました。Step Couponで出来ることを人手を使ってやるとなると人件費もかなりかかりますしミスができないのでスタッフのストレスにもなります。
ショップ運営に必要不可欠な事を自動化できるのは本当にありがたいことです。
注文が少ない商品も、レビューが増えると売れるので楽天で売上アップを目指したいのであれば導入しない理由はないと思ってます！笑
ビューティフルネット
システム導入後レビュー投稿数が10倍に！
ステップクーポンを導入する前は、時間をなかなか作れずお客様へのフォローメールもレビューのお礼もした事がありませんでした。
ステップクーポンで全自動でフォローメール・レビューのお礼のクーポンを配布をし始めたところレビュー投稿数が10倍に伸び、更にクーポンを使ってお買物する方が増加。リピート率も4％台から12%になり、2・3週間で再来店してくれる人が多くなりました。
楽天ECコンサルさんからもお褒めの言葉をいただいたくらいです！
これからも自動ツールを使って店舗の売上アップをしていきたいと思います。
株式会社京枝屋酒店
悩んでいたことがウソみたいにレビューが集まりました。
ステップクーポンを使用するまでは、レビューが思うように集まらず悩んでおりました。ジーケーラインさんからステップクーポンの話をいただき、最初は不安もありましたが、始めて見ると悩んでいたことがウソみたいにレビューが集まりました。
扱い方はとても簡単です。一度設定をしてしまえば、ほとんど触ることなく、安心してレビューを集められ大変助かります。
四年使用しましたが、再契約で更新決定です！！
よろずや源さん
レビュー数も格段に増え、その分商品も導入前よりかなり売れるように
Q. システムの感想をお聞かせください
クーポン発行等もシステムが自動的にやってくれるので今まで自分で操作していた時間も格段に減り時短になり、その分違う事に時間を使えるようになりました。
Q. 導入前と導入後でどんな効果がありましたか？
最初は半信半疑でダマされたと思ってやってみたところ、導入後5ヶ月間でレビュー数は548件も増え、何と出店者の上位1％のみが認定される「2022年6月度、7月度、8月度の月間優良ショップ」に選んでいただくことができました。
この手の広告や営業の電話は頻繁にかかってきますが、正直最初は怪しいと思っていましたが、結果的にレビュー数も格段に増え、その分商品も導入前よりかなり売れるようになりましたので今は導入して良かったと思っています。
Q. 今後の予定やGKLINE全体・営業スタッフの評価・社内での評判はいかがですか？
システム導入後も担当の方が売上が上がるように定期的に電話をくれ、改善点のアドバイスやサポートなどもしてくれたのも良かったと思います。引き続きよろしくお願いいたします。
株式会社イデア
フォローメール数・クーポン発行数に伴うレビュー数の把握もでき好評です。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
購入に至るにはレビュー数の多さが転換率向上に重要な事は認識していたが人的リソース不足で対応できていなかった。
ステップクーポンで全自動化が可能になると思い導入を決めました。
Q. 社内での評判はいかがでしょうか？
一度設定を行うと全自動なシステムで、フォローメール数・クーポン発行数に伴うレビュー数の把握もでき好評です。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか？不安などなかったか？
当初不安はあったが、導入決定前に詳細な説明や質問の機会があったので不安なくスムーズな導入ができました。
株式会社圭
ウィークポイントと従来戦略の両方を一度に改善でき、本当に助かっています。
全点1点物の販売という特殊な商材・業態のため、ショップモールでのSEO対策、レビュー対策で、よくある戦略が使えず、困っておりました。
ステップクーポンを利用させていただいてからは、ショップレビュー数を大きく伸ばすことができ、従来からのクーポン施策についても格段に楽になりました。
ウィークポイントと従来戦略の両方を一度に改善でき、本当に助かっています。
MEY
レビューが少しずつ増えてくると、それに比例して売り上げも徐々に上がってきています。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
楽天市場に出店して半年くらいたったころに、ご案内いただきました。その頃は、商品数も少なく、まだまだ楽天市場では、分からないことだらけでした。レビューを増やさないと、ユーザー様に自社の商品を見てもらう機会も少ないとはわかってはいるものの、1人で店舗運営をしている個人事業主の私には、時間も労力も足りず、レビューを増やす対策は何もできていない状態でした。「StepCoupon」では、お客様にご購入いただいた後のフォローメールやレビューを投稿して下さったお客様へのクーポンの配布等、とても面倒で時間がかかる作業を自動で全て行ってくれます。時間も労力も足りない私のような個人事業主には、とてもありがたいシステムだと思い導入を決めました。
Q. 設置後の変化はあったか
楽天市場全体では、レビューの投稿率の平均は1％未満だとお聞きしております。「StepCoupon」設置前は、レビューが殆どないひどい状態でしたが、設置後は14％以上で、高評価も沢山いただけるようになりました。やはり、レビューを参考にして購入を決めるお客様が多いので、レビューが少しずつ増えてくると、それに比例して売り上げも徐々に上がってきています。勿論お客様の満足度を上げるための自社の努力は欠かせませんが、システムの設置によるレビュー獲得の効果はかなりあったと思っています。
Q. システムの感想をお聞かせください
フォローメールやクーポンのデザインも沢山あり、自社に合ったイメージのものを選択できるのが良い点だと思います。クーポンの内容については、割引率や有効期間を自由に選べ、お客様の反応を見ながら、レビューの投稿率を上げられるように改善していけるところが良い点だと思います。また、毎月送られてくる、StepCoupon月間レポートは、いろんなデータが入っていて、自社の足りなところや傾向性が見えてくるので、とても参考になります。ありがとうございます。
株式会社塩見商店
以前よりもレビューが増えた気がします。今後も続けたいなと思っております。
今までは手動でお客様にお送りしていましたのでとても助かっています。空いた時間で他の業務がはかどるようになりました。
お客様にからレビューが入るとメールにてご連絡頂けますのですぐに気づけて即対応（レビュー返信）できるのでありがたいです。
またレビュー投稿ありがとうクーポンのチラシも印刷できるので毎回商品と一緒に同梱しています。以前よりもレビューが増えた気がします。今後も続けたいなと思っております。
PULSLINE
ネットショップ運営に欠かせないシステム
クーポン発行の負担が大きく、業務の効率化を目的に導入しました。
結果は想像以上で、設定後は自動で処理が進み、ストレスが一気に解消。存在を忘れるほどスムーズに運用できています。
導入前はクーポン発行が大きな負担でしたが、解放されたことで心身ともに楽になりました。お客様を待たせることなくクーポンを配布できるのも、次の購買につながると実感しています。
株式会社山億
自動でレビューを促す活動していもらえている点で助かっています。
楽天市場で運営している法事ギフト専門店にてStepCouponを利用しています。
この数年販売実績が伸びている要因の一つに、「レビューの獲得数増」があげられます。
店舗運営、販促活動における作業の多様化やその量は増えていく中で、人材含めたリソースが限られているというのは、例外なく私どもの課題としてもあります。
その中で自動でレビューを促す活動していもらえている点で助かっています。
他のモール店舗での展開も含めて、より有効に活用できるよう工夫していきたいと考えています。
M-Assist
高評価レビューの数が増えました。
今回ステップクーポンを設置してみて楽天での店舗運営上、改善されたことが、幾つかありました。
今までは、ご注文から商品の到着までスムーズに行われて当たり前だったのに対し、お客様への、商品到着の遅延に因る低レビューだけが書き込みをされていました。
それが、発送後商品がお客様へ到着されたであろう頃にクーポンを送ることで、お取引がスムーズに行われた場合の評価を書き込みされることも増え、高評価レビューの数が増えました。
また、クーポンを発行することで、再購入されるユーザーも増えました。
今回、契約更新時期が来た為、再契約をすることに決めました。
株式会社エコウッド
システムの操作も分かりやすく、業務の効率化に大きく貢献しています。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
ステップクーポンを取り入れたことで、これまで手動で行っていた作業が自動化され、時間的にもたいへん効率の良い業務環境を実現できました。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか？不安などなかったか？
システム導入にあたっては、ご担当の方が親身に相談に乗ってくださったおかげで、安心して導入を進めることができました。また、初期作業はすべてお任せできたため、特に負担を感じることなくスムーズに運用を開始できました。
Q. システムの感想をお聞かせください。
導入後もサポート体制がしっかりしており、疑問点や不明点があればすぐに相談できる環境が整っているため、安心して活用できています。システムの操作も分かりやすく、業務の効率化に大きく貢献しています。
株式会社ゴルウィス
「もっと早く導入すればよかった！」と思うほど、便利なサービスです。
以前はクーポンを手動で作成し、メールやSNSで配信していましたが、StepCouponを導入してからはすべて自動化！条件を設定するだけで、最適なクーポンが自動で発行・送信されるので、とても楽になりました。
実際に使ってみて感じたメリット クーポン管理が簡単でいちいち手作業で発行する必要がなくなった！適切なタイミングで配信できるので顧客の購入履歴に合わせたクーポンを自動で送信。リピーターが増加しました！「また使いたい」と言ってくれるお客様が増えました。クーポンの利用率が上がり、売上にもつながっています
「もっと早く導入すればよかった！」と思うほど、便利なサービスです。クーポン配布の手間を減らしたいお店には、StepCouponが本当におすすめです！
株式会社とかち河田ファーム
以前より多くレビューを書いてくださるようになりましたし、リピーターが増えました。
Q. システムを契約したきっかけ
弊社はあまりシステムにお金をかけない方針で、それでもお客様に購入していただくとなるとレビューがかなり重要だと感じていました。いいレビューが多いと、お客様は安心して購入していただけますので、導入してみようと思いました。
Q. システムを使ってみた感想
特に設定も難しくなく、管理作業をすることもほとんどありませんし、フォローメールも自動で配信されるので非常に楽になりました。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
もともとレビューはそこそこあったのですが、お客様がクーポン目当てにいいレビューをしてくださるようになり、以前より多くレビューを書いてくださるようになりましたし、リピーターが増えました。
ほっとコミュニケーション株式会社
大きな変化があったのは、お客様による口コミの数が多くなったことです。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
今まで手動でクーポンを送るなどの作業を半日かけてやっていた作業がなくなり、その時間が新商品の開発時間や営業、現場の精査など他の業務に回すことができ非常に効率的になりました。また、今まで手動で行っいたのでクーポンを送れていなかったお客様などもおり、ヒューマンエラーがあったのですがそれも一才なくなりお客様の満足度も向上しました。
Q. 設置後の変化はあったか
大きな変化があったのは、お客様による口コミの数が多くなったことです。今まで、ご購入いただいたお客様へクーポンの催促などなかったのですがこちらは自動でそれらも行っていただけますので、自然とお客様の反応率も上がり口コミの数も導入してからは増えました。
有限会社草漢堂
レビュー投稿の施策にかけていた時間がゼロになり、その分、別の作業にあてれるようになり効率がUP
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
以前は自店でレビュー投稿プレゼント企画を行っており、そこに対する作業時間が多くかかってしまい悩んでいたところステップクーポンを案内いただき導入を決めました。
Q. デザイン等に関しての評価・社内での評判
レビュー投稿の方法も丁寧に書いたデザインになっており、初めての方でも分かりやすくて良いなと思います。自分で作るのは大変そうだったので予め用意いただけていて助かりました。
Q. システムを使ってみた感想
今までレビュー投稿の施策にかけていた時間がゼロになり、その分、別の作業にあてれるようになり効率がUPしました。月ごとにレポートも届くので、分析にも役立っています。
株式会社カワ・エコ
たった1か月で5年分のレビュー数を超えました!
Q. システムの感想をお聞かせください
手間がかからず、とても使い勝手が良いです。
Q. 導入後の効果はありましたか？
たった1か月で5年分のレビュー数を超えました!
有限会社Luxy Time Corporation
レビューの獲得数が飛躍的に増え売り上げに繋がっていると思います。
Q. システムの感想をお聞かせください
導入前は費用対効果の面で半信半疑でしたが、導入して2年経ち当初の予想以上の効果が実感できました。特にレビューの獲得数が飛躍的に増え売り上げに繋がっていると思います。これからも継続利用させて頂こうと考えています。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
導入1か月後くらいからレビューとクーポン利用のリピーターさんが徐々に増えるのを実感しました。導入して2年になりますが、今では毎日のように評価の高いレビューを頂いています。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか？不安などなかったか？
システム導入となると複雑なイメージがありましたが、丁寧なサポートもあって初期設定も思った以上にスムーズでした。状況に応じてクーポンの値段など自社で簡単に変更できるのも良いです。
有限会社三浦製麵
サポートも充実しています。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
商品レビュー、店舗評価がたくさん口コミいただけるようになりました。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
競合商品より口コミが多い方が購入転換率も上がると思ったからです。
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか？
見やすくて初心者でも簡単に利用できました。サポートも充実しています。
NEW TODAY社
ネットショップを続けていくにあたり、なくてはならないシステム
導入のきっかけは、クーポンを発行する作業にかなりの負担を感じていたことからでした。利用後は、もう、最高の一言です。設定すると、勝手に作業を進めてくれるので、嘘のようにストレスが解消され、良い意味で存在を忘れるほどです。
導入前は、クーポン発行業務が大変ストレスになっていましたが、そこから解放されただけでも、心身健やかに過ごせていることを実感します。ネットショップを続けていくにあたり、なくてはならないシステムだと感じております。
お客様を待たせることなく、クーポンを受け取ってもらえるのも次の購買につながるものと実感しています。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
株式会社ハッピーブレッシング
アフターサービスがきちんとされているところも魅力
システムを導入する前は、ある程度の日数でまとめて送っていたので配信する間隔や時間にむらがありました。導入後は発送日から送るタイミングを指定できるので助かっています。レビュー投稿後のクーポンも自動で配信されるため管理の手間もありません。メールの内容もテンプレートがあるので作成しやすいです。設定が分からない時はコールセンターへ連絡するとすぐに対応してもらえ、質問にも丁寧に答えていただけます。アフターサービスがきちんとされているところも魅力だと思います。
株式会社フォローズ
楽天2店舗・Yahoo1店舗契約中
リピーターが増えました。
Q. 設置前後で変化はありましたか？
良いレビューが一気に増えクーポン利用も多くリピーターが増えました。
Q. GKLINE全体や営業スタッフの評価・社内での評判はいかがですか？
サポート体制に満足しております。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
レビューとリピーターを増やしたかったので導入しました。
Q. ステップクーポンを導入するか迷っているお客様へコメントください。
確実にレビューが増えたのでレビューとリピーターを増やしたいのであれば導入をおすすめします。
日本誠食株式会社
レビュー数も大幅に増え、全体的にメリットが感じられます。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
レビューを頂いた方に対してクーポンをお送りする施策はシステム導入前から実施していましたが、
弊社スタッフが手作業でメール送信まで行っており、時間と手間がかかっていました。それを自動化することができ、さらにレビュー総数を増やす施策もこのシステムなら簡単に実現できるということで、導入を決定しました。
Q. 設置後の変化はあったか
自動化により、今まで時間と手間がかかっていた業務がほぼ無くなり、本来の業務に時間を使うことができるようになりました。またレビュー数も大幅に増え、全体的にメリットが感じられます。
STARABA
お客様の満足度を維持するためにとても役立っています。
StepCouponのサービスを利用してみたところ、低評価のレビューが届いた際の通知システムが素晴らしいです。即座にお客様に対応することができますので、問題が大きくなる前に対処可能で大変助かっています。お客様の満足度を維持するためにとても役立っています。また、サポート体制に関しても問い合わせにも迅速で丁寧な対応にいつも感謝しています。
朝日屋セトモノ店
楽天・Yahoo同時契約中
今まであまり商品レビュー投稿が入らなかったのですが着実に投稿が増えてきました。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください。
初めは自分でクーポンを発行したりしてやっていましたがだんだんと注文数が増えてきたり、他にもやらないといけないことが増えてきたりして時間がとれなくなりおろそかになってきていた為です。
Q. 設置後の変化はあったか
今まであまり商品レビュー投稿が入らなかったのですが着実に投稿が増えてきました。数字でも提示してくれます。
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか？
複雑な設定などはなく一度設定したら基本的にはそのまま運用できるので助かります。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか？不安などなかったか？
システムを始めるまでは少し不安だったがサポートしてくれる人がいたので問題なくすすめることができました。
株式会社ナコー
店舗レビュー・商品レビューともに増加し、
楽天の月間優良ショップに選ばれました！
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
家電を販売するストア様は数多く、その中でいかに他店と差別化をするかを考えた際、やはりレビューが命と思いました。ひとりひとりにレビューの依頼メールをお送りするのは手数が多く継続が困難であったので、自動化するためにシステムを導入することとなりました。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
店舗レビュー・商品レビューともに増加し、楽天の月間優良ショップに選ばれました！また、休業日にもフォローメールやクーポンメールを送ってくれるので大変助かります。
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか？
最初に設定をしてしまえば、あとはすべて自動で行ってくれるので簡単です。管理もほとんど不要で大変有難いです。
株式会社松かき
いい口コミが増えたと思います。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
いい口コミが増えたと思います。
やはり不満なものほど口コミになりやすいと思います。満足の場合も口コミしようという動機になり、書くことで記憶も明確になるためリピートにもつながっていっているひとつと思います。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
御社でその他のシステムも利用させていただいており、提案いただいたことがきっかけです。お付き合いでも程よい距離感でとても助かります。
Q. デザイン等に関しての評価・社内での評判
分かりやすく良いと思います。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか？不安などなかったか？
ほとんどをお任せでセットアップしていただけたのでスムーズに導入できました。
Q. システムの感想をお聞かせください
ないよりは絶対あったほうがいいです！
株式会社エムズコーポレーション
なんといってもレビュー数が増えました！
Q. 導入して何か変化はありましたか？
なんといってもレビュー数が増えました！
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
今までは手動でレビュー投稿いただいた方に個別に連絡やプレゼントの発送をしていました。この手間を減らしたかったです。
Q. 追加機能のご要望はありますか？
ヤフーショッピングでも同じ機能が欲しいですね！
お客様の声 随時更新中！
日本精麦株式会社
時間も手間もかからずリスクも無い非常にありがたいサービス
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
お客様がネットで購入する上で、口コミは非常に重視する点の一つだと考えております。
ですが購入者様にフォローメールやクーポンの発行メールを都度お送りするのには、確認作業にとても手間がかかりますし、誤送信などのリスクもあります。
そこで全て自動でメールを送るこちらのシステムは、時間も手間もかからずリスクも無い非常にありがたいサービスだと思います。
Q. システムを契約したきっかけ
他社のシステムを利用していましたが、ステップクーポンの方が月の支払額に換算すると安かったため導入しました。
Q. システムの感想をお聞かせください
やはりレビューの投稿が増えました！
また毎月送られてくる月間のレポートがとても参考になります。
フォローメールに対する反応率だけでなく、購入者様の購入回数や時間帯別売上件数など様々なデータをレポートで受け取ることができるのが良いと思いました。
キッズ・イン・ワン
楽天・Yahoo同時契約中
やり始めたらレビューが入るようになりました。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
レビューは確かに増えてきています。以前は何もしていない状態で、やり始めたらレビューが入るようになりました。
Q. システムを契約したきっかけ
お電話をいただき、クーポン発行や、お客様のお礼メール等も何もしなくていいのが楽だなと思い、導入を決めました。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか？不安などなかったか？
送信条件などは最初にヒアリングをしてもらい、そのあとは設置も手放しだったのでとても楽に導入できました。
タツミ株式会社
レビュー数・売上高ともに好調に推移することができ感謝しております。
弊社ではもともと量販店主体での販売が大半を占め、ECでの販売方法の知識に乏しく、ただただ商品登録をして最安値販売のみの手法でしたがGKさんからご連絡いただき丁寧な説明を受けまして試しに導入してみることになりました。
その結果レビュー数・売上高ともに好調に推移することができ感謝しております。
また相談や質問にも丁寧な対応をいただきアフターケア体制も整っていると感じました。これからもお付き合いのほど宜しくお願い致します。
市場株式会社
2店舗同時契約中
顧客からの高評価が大幅に増加しました。
ステップクーポンを導入してから、顧客からの高評価が大幅に増加しました。
総レビュー数は501件に達し、そのうち星4以上のレビューが444件と、大変満足のいく結果です。
システムを利用しようと思った理由は、リピート購入を促進し、顧客との関係を深めたかったからです。実際にリピート購入は1,245件に増え、客単価約10,000円でROAS換算15,400%という驚異的な成果を上げました。
デザインも直感的で使いやすく、社内でも高評価を得ています。システムの管理も簡単で、特別なスキルがなくても運用できます。導入前の不安はサポート体制の充実で解消され、スムーズにスタートできました。今後もステップクーポンを活用し、さらなる顧客満足度の向上を目指していきたいと思います。
お客様とのエンゲージメントが強化されました。
ステップクーポンの導入により、お客様とのエンゲージメントが強化されました。総レビュー数は618件となり、そのうち星4以上の高評価が560件と、非常に良い評価をいただいています。
システムを契約したきっかけは、リピート購入を増やし、売上向上を図るためでした。
結果としてリピート購入は1,443件に達し、客単価約8,000円でROAS換算14,200%という優れた成果を得ました。
デザインは洗練されており、社内でも使いやすいと評判です。システムの管理も容易で、不安なく運用できています。
導入前は不安もありましたが、サポートが充実していたのでスムーズに始められました。今後はさらなる機能追加を期待し、お客様満足度の向上に努めていきます。
谷川緑販
お客様からの口コミがたくさん入るようになりました。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
お客様からの口コミがたくさん入るようになりました。口コミへの書き込みが多くなったことで改善点も見つかり、その後、業務への見直しがなされてよかったです。
Q. システムをはじめるまでは簡単だったか？不安などなかったか？
シムテムの管理や変更等ができるかどうか不安でしたが、メール等での連絡や変更方法等、詳しく説明していただき何とか出来ました。
Q. システムを契約したきっかけ
お客様の目に留まるように、また、ご購入された後でも次の購入のきっかけになってくれればと思い契約しました。口コミも増え、よい刺激になっております。
株式会社ワッション
導入してよかったと実感
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか？
初期の設定から手厚くサポートいただき心強かったです。管理も簡単で知識や時間がなくても運用可能です。少ない人員の為、最初は管理体制を心配していましたが、とくに手間がかからないので心配不要でした。
Q. 設置後の変化はあったか
レビューが1000件を超えました。購入する際にレビューの数を内容が決め手だったと多くのお客様からお声頂き、導入してよかったと実感しました。
Q. システムの感想をお聞かせください
簡易で使いやすいです。不明点等あれば質問しすぐ対応頂けるので助かっています。
株式会社栄和
とにかくレビューがどんどん増えています。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
レビューが中々溜まらない状況で、特にレビュー施策を行っていなかったため。レビュー数の必要性を痛感し、システムを利用させて頂きました。
Q. システムの感想をお聞かせください
毎回細かい設定が必要なく、手間もそれほど掛からずとても利用しやすいです。オペレーションの負担も全くないです。
Q. 設置後の変化はあったか
とにかくレビューがどんどん増えています。再購入されるお客様も少しずつ増えてきており、リピーター施策にも繋がっていると感じております。
Q. 追加機能のご要望はありますか？
特にいまのところはありません。
アイランド株式会社
リピーターも増えたように感じています。
Q. 導入したのはいつからですか？
最初に導入したのは2018年です。
Q. レビューが増えたイメージはありますか？
いきなり倍になるという勢いでは増えていませんが導入前と比べると明らかに増えています。ペースも上がっているのでこれからにもっと期待しています。
Q. どのような効果を感じましたか
クーポンも自動で送ってくれる為、他の商品にも興味を頂くことが出来るようになり、結果リピーターも増えたように感じています。レビューが増えたからか検索順位にも影響が出ている気がしています。
Q. 今後にどんな期待をしていますか？
レビューは集まってきたのでメインのキーワードで検索結果1ページ目に1商品でも多く商品を表示出来るようにしたいです。
株式会社みの屋
楽天・Yahoo同時契約中
レビューを書いてくださる割合があがりました。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
レビューを書いてくださる割合があがりました。（具体的に何%から何%かは出せないのですが、楽天担当のESSからレビューの割合があがってきましたねとコメントをもらいました）
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
お客様が商品を購入するときに必ずレビューの件数、内容を確認するので、レビューを増やしたいと思ったからです。ヤフーも同じようにできると聞いて今はヤフーも楽天も両方やっております。
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか？
初回に色々サポートをいただいたので設定も問題なくでき、その後の管理もとても分かりやすい（直感的に触って動かしやすい）のでありがたいです。
Q. システムを契約したきっかけ
営業のお電話をいただいて、ちょうどやってみたいと思っていた時期だったのでお話を詳しく聞いて決めました。
京一屋
店舗レビュー、商品レビュー共に沢山入るようになりました！
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
楽天市場では商品レビュー獲得が命題と思っていましたが、レビューを手動で確認し、ひとりひとりフォローメールを送信するのは現実的に難しいなと感じていた中で、StepCouponのツールを知りました。自動でフォローメールを送ってくれるのは非常に便利だなと感じました。
Q. 設置後の変化はあったか
それまでなかなか入らなかったレビューが店舗レビュー、商品レビュー共に沢山入るようになりました！
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか？
初期設定さえしてしまえば、あとは全て自動でフォローメールおよびクーポン送付メールをおこなってくれるので、管理もほとんど不要でも非常に楽です。
株式会社オクト
リピートでご購入くださるお客様がかなり増えたように感じます。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
まだまだ駆け出しの弊社では勝手がわからず、お客様からのお声が思うように集まらず困っていました。試行錯誤していた際、ジーケーライン様からステップクーポンの話をいただき、ダメ元で利用してみました。
Q. システムを使ってみた感想
こちらからは何もせずとも、完全自動で動作する為、圧倒的に時短になります。分からない事にも親切に対応していただけますし、とても良かったです。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
みるみるうちに様々な評価をしていただけるようになりました。なにより、リピートでご購入くださるお客様がかなり増えたように感じます。契約してみてよかったです。
株式会社一条
全くリソースを必要としない事がとても大きなメリット
導入のきっかけとしては、お買い物頂いたお客様のリピート率を上げたいことがきっかけでした。また、お店の評価を頂くことにも苦戦しておりましたところ、自動で両方の施策が打てるステップクーポンに魅力を感じました。完全に自動化されたシステムなので、上記課題解決において全くリソースを必要としない事がとても大きなメリットだと感じております。順調にお客様からの評価も溜まっていき、楽天からの評価も高くなる事ができるのでおすすめです。
株式会社大竹屋
楽天・Yahoo同時契約中
レビューを集めることが出来ない店舗にはうってつけのサービス
レビューを集めることが出来ない店舗にはうってつけのサービスです。
食品を楽天・Yahooショッピングで販売していますが、食品商材にはレビューが欠かせません。特にオリジナル商品を購入する際にレビューの有無は購入の是非を決定します。このサービスを導入してからは自動でレビューが集まる仕組みなので、こちらの手間もとられず大変助かっています。レビューを集めたい方はオススメです！
有限会社ひとやすみ
高評価書き込み（クーポンバック）により
確実な集客へと導いてくれている
Q. システムをはじめるまでは簡単でしたか？
簡単に導入することができました。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
レビューが増えました。
Q. システムを使ってみた感想をお聞かせください。
とても良いです。
クーポン発行システムを自動化しているので運営する上でレビューに振り回されることなく販売に専念できております。
検索アルゴリズムに対しても定期的な常連様の高評価書き込み（クーポンバック）により確実な集客へと導いてくれていると感じています。
今後とも利用させていただきます！
尾西食品株式会社
レビュー投稿率も10％を超えるようになり、
リピーター獲得を実感
Q. システムの感想をお聞かせください。
ひとりひとりのお客様へ適切なタイミング自動送信できるため、手動によるミスもなく、大変使いやすく重宝しております。
Q. 導入後の効果はありましたか？
導入前に比べてメールの開封率とレビュー件数が格段に上がりました。レビュー投稿率も10％を超えるようになり、リピーター獲得を実感しております。
Q. GKLINE全体や営業スタッフの評価・社内での評判はいかがですか？
とても良いです！
初期設定の時にこんなに手厚くして頂けるとは思いませんでした。サービス開始までしっかりサポートしてくださりますし、その後もECのプロの方が相談に乗ってくれているので、助かっています。
Q. StepCouponを導入するか迷っているお客様へコメントください。
楽天市場で自社のショップを知ってもらうチャンスが増えたことでショップの名前で検索して入ってくるお客様が増えました。
顧客フォローを自動ですることで手が空き、レビュー増やすことで新商品の開発のヒントにもなり、困ったときに相談できるパートナーも出来たのでとてもおすすめです！
株式会社アザスネット
クーポンのおかげでリピーターの数も徐々に増えつつあります。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
当店は少人数で運営しているため、これまでは購入いただいたお客様へのフォローメール送信などに手が回っていませんでした。
様々なEC向け講座などで既存顧客へのフォロー対応やレビューの重要性を知り、導入を決めました。
Q. システムを使ってみた感想
初期導入時はジーケーラインさんとヒアリングしながら設定してもらえるので安心です。あとは全て自動で回っていくので、日常の運営で人員を割く必要がなく、今までと変わらないシフトで顧客対応ができるようになりました。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
レビューを見て購入につなげていただいた新規のお客様が増えましたし、クーポンのおかげでリピーターの数も徐々に増えつつあります。
このまま運用を続けていけばさらなる増加が見込めます。
有限会社山市湯川商店
レビュークーポンのおかげでリピーターも増えたと思います。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
レビュー対策を手作業でやっていたため自動化できないか？と考えました。
Q. 設置後の変化はあったか
レビューは使う前と比べると激増という訳ではありませんが増えました。また、レビュークーポンのおかげでリピーターも増えたと思います。
Q. システムを使ってみた感想
車で言うならミッション→オートマチックに乗り換えた感じです。クラッチやギアを入れ替えなくても自動で出来るところが良いと思います。その分、他の作業ができるのも良い点です。
株式会社甲玉堂
レビューもシステム導入以前より数倍増えています。
ネットショップのアクセスが、依然と比べ減少傾向にありジーケーライン様とのご相談の中で、お店の総合評価や商品の評価は高いのに、お客様レビューが少ないとご指摘があり、ご提案頂いたのがレビューの獲得数を増やしていくための施策StepCoupon（クーポン自動発行システム）でした。
お客様から商品のレビューを獲得するのに特に面倒な日々の作業も必要なくショップのページの隅っこにクーポンプレゼントの見出しが現れてさりげなくも目に留まるのが良いですね。
レビューもシステム導入以前より数倍増えています。
毎月送られてくる月間レポートも運用状況の確認や分析に役立てることができ、反省材料や次の施策のヒントになります。
株式会社くれえる
今まで一向に増えなかったレビューが
どんどん増えています。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
今まで、手作業でメールを発送していたが、意外と負担が多く、またテキストメールなので目立たないせいか反応がなかった。
Q. システムの感想をお聞かせください
とにかく、一度設定してしてしまえば、クーポンの作成から、メールの発送まですべて自動的にやってくれるので負担が一切ない。
分析メニューもあるので、こちらはレビュー企画のブラッシュアップに専念できるのがいい。
Q. 設置後の変化はあったか
今まで一向に増えなかったレビューがどんどん増えています。また、定期的にレビューを書いてくれる常連さんも増え、購買単価も上がりました。
Q. 追加機能のご要望はありますか？
可能であれば、クーポン以外に景品を選んでいただけるような機能があると嬉しいです。
株式会社LUXU
楽天・Yahoo同時契約中
レビュー投稿数が1.5倍、
リピーターも1.3倍増加しました。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
UIが見やすく、管理しやすい。
Q. システムの感想をお聞かせください
別で使っていたレビュー対策システムよりもUIが見やすく、管理・分析のストレスがかなり減りました！
Q. 導入後の効果はありましたか？
メール送信数やクーポン送信数など、各施策の具体的な数字をより詳しく追えるようになりました。送り漏れも無くなり、レビュー投稿数が1.5倍、リピーターも1.3倍増加しました。
Q. システム導入を検討中のショップ様へ
まだレビュー対策システムを未導入もしくは使用しているシステムに不満がある場合は、ステップクーポンは必ず候補にすべきだと思います！月一回送られてくるレポートメールなど、EC運営する上で必要不可欠な"レビュー"という資産を確実に増やせると感じます。
Q. 今後の予定やGKLINE全体・営業スタッフの評価・社内での評判はいかがですか？
エネルギーに溢れる方が多い印象で、担当者の方も向き合ってくれる熱量が伝わってきます！
レビュー投稿数が約7倍に増加
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
Yahoo対応のレビュー対策ツールがなかったため・楽天での実績や使いやすさも感じていたため。
Q. システムの感想をお聞かせください
今まで手動かつテキストメールで行っていたレビュー促進施策が一気に手軽になり、確実に導入してよかったと思えるシステムです！
Q. 導入後の効果はありましたか？
レビュー投稿数が約7倍に増加し、長らく悩んでいたYahooのレビュー対策問題から解放されました。
Q. システム導入を検討中のショップ様へ
まだレビュー対策システムを未導入もしくは使用しているシステムに不満がある場合は、ステップクーポンは必ず候補にすべきだと思います！月一回送られてくるレポートメールなど、EC運営する上で必要不可欠な"レビュー"という資産を確実に増やせると感じます。
Q. 今後の予定やGKLINE全体・営業スタッフの評価・社内での評判はいかがですか？
エネルギーに溢れる方が多い印象で、担当者の方も向き合ってくれる熱量が伝わってきます！
サンリビング株式会社
楽天・Yahoo同時契約中
誰でも簡単に設定できるのが魅力的
御社のサービスを利用させて頂きましてまず感じたことはリピーターの増加でございます。出荷送信後のクーポンの自動送信が一番反響がありそこから当店にて再度購入される方が多くなりました。またメールの細かな編集やおすすめの商品の紹介など誰でも簡単に設定できるのが魅力的だと感じました。
最初の設定も御社の丁寧なサポートがあり問題なくスタートができましてまたアフターサービスもコールセンターへ連絡するとすぐに対応して頂けるのも助かっております。
引き続き御社のサービスを利用していきたいと考えております。
有限会社神蔵
レビューの増え方が導入前と比べてかなり増えました。
Q. 設置後の変化はあったか
レビューの増え方が導入前と比べてかなり増えました。
Q. システムを使ってみた感想
運用においてショップ側で特に作業をする必要がなく、販売に注力することができます。
Q. システムの感想をお聞かせください
レビューの数は販売していくうえでかなり重要な要素であるため、良いシステムだと思います。
株式会社Coconut
レビューの数とリピートが飛躍的に上がりました。
Q. システムの感想をお聞かせください
お客様からのレビューの数とリピートが飛躍的に上がりました。
Q. 導入後の効果はありましたか？
販促の幅が広がりお客様のリピート率も上がりました。
リバティライフ株式会社
業務効率が上がり時間とリピーターの獲得が出来ました。
自動化システムにより、業務効率が上がり時間とリピーターの獲得が出来ました。
お客様がレビュー投稿後のクーポン自動発行により顧客へのフォローが効率よく行うことが出来、リピーターのお客様が多い当店では外せないシステムです。
また、レビューの効果は大きくレビューが増えれば増えるほど多くのお客様の目に留まり売上にもつながるので必要な業務を自動化できるというのはフォローメールやクーポンメールの送信漏れを防ぐ点でも欠かせません。
株式会社葉桐
レビュー対策をやらなかった年度と比べて、
約7倍レビューをいただけるように
何もレビュー対策をやらなかった年度と比べて、約7倍レビューをいただけるようになりました。
フォローメールを手動で送るのは大変で、忘れてしまう時もありましたが、自動でフォローメールが送られるようになってからは、負担にならないのに、レビューが増えて満足しています。
また、レビューをいただいたという通知がくるように設定をしているので、お客様へお店からのコメント返信も忘れずにできています。
そのコメントを見て注文したというレビューもありました。ありがとうございます。
有限会社二軒茶屋餅角屋本店
顧客へのフォローアップが自動化され、スムーズに行えます。
商品発送後、お客様へのメールの自動配信や、お客様がレビュー投稿後のクーポン自動発行など、顧客へのフォローアップが自動化され、スムーズに行えます。
また、お送りするメール内容も、豊富なサンプル・素材が提供されています。その中で、カスタマイズなども自分ですぐに変更することができます。
さらに、管理画面内に併設されているデータツールも使いやすく、売上やレビューの分析も簡単見ることができます。
株式会社ヴィラジュニシムラ
リピーターを増やすのに役立ちました。
Q.システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
楽天nations（100万円/月を目指す勉強会）にて、ありがとうメールの他に購入後何日か経過したのちに送るフォローメールやクーポンメールが重要だと習いました。
今までは1件ずつ人力でメールやクーポンの発行等を行っていましたが、件数が多くなるにつれ、送信忘れが発生するようになりました。
そこでStepCouponを導入し運用を始めることで、クーポン発行、メール送信の漏れをなくすことができました。
結果として、リピーターを増やすのに役立ちました。
株式会社丸福繊維
低レビュー通知が即日に届くので、すぐに返信対応する事で★数が回復した案件も
Q.StepCouponの導入を決めた理由はなんですか？
主な利用目的は「レビュー投稿の促進」と「投稿お礼クーポンの自動発行」の2点です。
Q.実際に導入してみてどうでしたか？
実績として最初の半年6ヶ月間で約300件の利用発行実績が確認できました。加えて、低レビュー通知が即日に届くので、すぐに返信対応する事で★数が回復した案件もありました。
Q.StepCouponの満足度を教えてください。
これらを人力で実施していたらと思うとゾッとします。StepCouponの導入により、リソースを他へ割り当てる事ができて満足しています。
ブックオフ福岡株式会社
導入までのサポートが手厚く、こちらで手をかけずに導入できました。
Q.システムの感想をお聞かせください
導入までのサポートが手厚く、こちらで手をかけずに導入できました。また導入後の管理も楽で助かっています。
Q.導入後の効果はありましたか？
購入転換率が導入前に比べて1～2%上がりました。お客様の購入意思決定に店舗や商品のレビューが大きく影響している事を改めて実感しました。
株式会社HRCO
クーポン施策でお客様のリピート率も上がりました。
Q.システムの感想をお聞かせください
これまで購入後していただいたお客様に対してアプローチすることができませんでした。今では、これら作業を自動で行えているため、効果共に社員のタスクを削減できました。
Q.導入後の効果はありましたか？
システム導入後はレビューが集まるようになり、クーポン施策でお客様のリピート率も上がりました。
システム導入後、翌月はレビュー2倍になり、
3カ月後のセールでは、前回セールの6倍になりました。
Q.システムを利用しようと思った理由をお聞かせください。
楽天で使用しており、Yahoo!も同様レビュー数を増やしたかった為。
Yahoo!でのレビュー対策に着手できていなかったので、探していた。
Q.システムの感想をお聞かせください
仕様が分かりやすく、楽天市場と同じ管理画面で操作でき、簡単で使いやすいです。
Q.導入後の効果はありましたか？
システム導入後、翌月はレビュー2倍になり、3カ月後のセールでは、前回セールの6倍になりました。フォローメールをお送りする選定も簡単にできるので、かなり助かっております。
Q.今後の予定やGKLINE全体・営業スタッフの評価・社内での評判はいかがですか
ご担当者様がとっても親身になって下さるので相談がしやすいです。
株式会社日比野スポーツ
レビュー数が伸びており、月間優良店にて何度か選ばれるようになりました
Q.導入して何か変化はありましたか？
レビューの数が多くなりました。
Q.システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
レビュー数が少なかったから。
Q.デザイン等に関しての評価・社内での評判
とくに問題ありません。
Q.設置後の変化はあったか
レビューの数が多くなりました。
Q.特にお気に入りのシステムはありますか？
フォロー・クーポンメール。
Q.社内での評判はいかがでしょうか？
上々です。
Q.システムの管理についてはいかがでしょうか？
簡単で操作しやすい。
Q.システムを契約したきっかけ
営業の方の熱意。
Q.システムをはじめるまでは簡単だったか？不安などなかったか？
簡単でした。
Q.システムの感想をお聞かせください
レビュー数が伸びており、月間優良店にて何度か選ばれるようになりました。
株式会社アジアンザッカ
システム導入後レビューが明かに増えております！
システム導入後レビューが明かに増えております！
楽天市場に出店してからかなりの年数が経過し、それなりにレビューは集まっておりましたが、ステップクーポンを導入してからのレビューの集まり方には目を見張るものがあります。
また導入後6か月が経過しましたが、この6か月を見る限り導入前に比べリピーター率も約18％ほどの伸びを見せております。
今までいろいろなシステムを導入してまいりましたがこのシステムほど効果が目に見えて現れたのは初めてです。
扱っている商品やジャンルにより効果も変わるとは思いますが試してみる価値は十分にあるのではないでしょうか。
今後もこのまま継続していこうと考えております。
有限会社古栄
バナー、フライヤーやテンプレートの提供が盛りだくさん
他社の類似サービスからの乗り換えなのでそれとの比較になります。
・機能や設定の自由度が大きいのでいろいろなことができる
・バナー、フライヤーやテンプレートの提供が盛りだくさん
・パフォーマンス評価のデータやシミュレーションなどデータ機能も充実している。
私自身は最低限の機能しか使っていないけれどレビュー数は確実に増えた。いろいろ試してみたい人はもっと結果を出せると思う。
株式会社共信
とても集客が増え、多くのお客様にご利用いただくことが出来売上も大幅にUP致しました
Q.導入して何か変化はありましたか？
お客様が積極的に利用してくださり、お客様が増えました。
Q.システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
お客様に喜んでいただく、リピートしていただくにはどうしたらよいのかと考えたときに次回のお買い物でも喜んでいただけるような仕組みが必要と考えたからです。
Q.設置後の変化はあったか
とても集客が増え、多くのお客様にご利用いただくことが出来売上も大幅にUP致しました。
Lian'Diane株式会社
導入後はさらにレビュー反応率が良くなりました。
Q. システムの感想をお聞かせください
導入前はレビューでクーポン配布はやっておりませんでした。何か施策をした方が良いとは思いつつもやれていなかったところを、フォローメール・クーポンメールを自動化できたので、こうかや作業短縮の点で良かったです。
Q. 導入後の効果はありましたか？
元々レビュー率は悪くはなかったのですが、導入後はさらにレビュー反応率が良くなりました。
クーポンも時々使ってくれている方がいますので、リピート商材が多いショップさんはなおさらおススメです。
株式会社亀屋本店
レビューを見た人の購入を促せる(=転換率up)施策として、システムを利用してみようと考えました。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
商品ページを作り込んでいくことで転換率は上がっていったが、アクセス数の伸び悩みが課題となっていました。
楽天の検索アルゴリズムについては詳しく存じ上げませんが、“もしかしたらレビューの獲得が表示順位に影響するかもしれない”と考えていたため、アクセス数を伸ばすための施策として、また、同時にレビューを見た人の購入を促せる(=転換率up)施策として、システムを利用してみようと考えました。
Q. 設置後の変化はあったか
導入前は、少ない年で年間８件、多い年で年間64件のレビュー獲得でしたが、導入後は、１年経たない間に、１５０件程のレビューをいただいております。
お客様にとっても参考になるようで、レビュー獲得後に、その商品が違うお客様に購入されるという事例が目立ちます。
Q. システムを使ってみた感想
フォローメールに対する反応がどの程度あるか、自社のデータだけでなく、全ショップの平均値もわかり、比較できるため参考になる。
どの時間帯で何件のレビューが獲得できたのかもグラフでわかるため、フォローメールを送る時間帯を工夫することで、レビュー獲得に繋げることもできる。
自分でクーポン内容を変更したりするのは、お客様へ実際に送られるメールや自動で発行されるクーポンに相違があったら怖いため、やや不安かもしれない。
株式会社サンシティ
お客様からのレビューも増えてきてクーポンが貰えてうれしい！との声も多くいただいてます。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
レビューの注文番号を確認して、クーポンを送付する手間が省けるようになりました。お客様からのレビューも増えてきてクーポンが貰えてうれしい！との声も多くいただいてます。
Q. デザイン等に関しての評価・社内での評判
シンプルで使いやすく、初見でもある程度理解できるのが良いです。クーポンもいろいろ発行できてかんたんなので使いやすいです。
Q. システムの感想をお聞かせください
自動配信のメルマガ的な機能がもう少し使えるといいなと思います。購入者に数日後、レビューの依頼をしてくれるのはとても便利です。少しずつ認知もあがり、クーポンが貰えるからリピートしましたってお客様も増えています。
ユープラス株式会社
一度覚えてみたら分かりやすかった。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
稀にではあるが良いレビューが入りました。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
競合に合わせて。
Q. 設置後の変化はあったか
稀にではあるが良いレビューが入りました。
Q. システムの管理についてはいかがでしょうか？
良いと思います。開封率だけ見れるようになればいいとおもいます。
Q. システムを契約したきっかけ
競合の施策に合わせて。
Q. システムを使ってみた感想
一度覚えてみたら分かりやすかった。
株式会社ディアー・カンパニー
レビューが増えて助かっています。
レビュークーポンが手間いらずでできるので、レビューが増えて助かっています。
ハートシステム株式会社
導入してからレビューがかなり増え、楽天のスーパーDEALの条件を満たす商材が増えました。
ステップクーポンを導入してからレビューがかなり増え、楽天のスーパーDEALの条件を満たす商材が増えました。そのおかげで売り上げも増加して非常に満足しています。
株式会社ヤマヘイーミカコーポレーション
操作も簡単で助かりました！！
とてもレビュー数が増えました。
操作も簡単で助かりました！！
有限会社北摂武道具大川畑商店
売上アップに繋がっています。
なかなか良い。
お客が増えました。
売上アップに繋がっています。
株式会社リツビ
簡単にクーポンが配信できるのが本当に便利です。
Q. 導入して何か変化はありましたか？
クーポンの設定を自動で行ってくれるので、大変でできていなかった部分がオートでできて良かったです。
Q. システムを利用しようと思った理由をお聞かせください
手間がかかるから、トライしていなかった部分をオートでできるという事で、利用しようと思いました。
Q. システムを使ってみた感想
簡単にクーポンが配信できるのが本当に便利です。
株式会社未来クリエイト
導入を機縁として、一層お客様への感度がスタッフ全体で高められたと感じています。
Q. システムの感想をお聞かせください
このサービスの導入から楽天マーケティングのいろはを学びました。アクセス数、客単価、転換率の3変数のどれにコミットしたらよいか迷っていたものが、ステップクーポンの表示を参考に適切な観測ができるようになりました。
Q. 導入後の効果はありましたか？
レビューの獲得数が5倍、 転換率は4倍になりました。ユーティリティが簡素で高機能なこともありましたが、ステップクーポンの導入を機縁として、一層お客様への感度がスタッフ全体で高められたと感じています。
Q. システム導入の決め手はありましたか？
ご案内のお電話が包括的で整然としていて、信頼できる業者様と思いました。楽天のマーケティングに不安だったので、ステップクーポンの導入とともにコンサルティングサービスの導入もお願いしました。
朝日物産株式会社
サポートいただいてからお客様の購買意欲とレビュー投稿の頻度があがっていただけました。
Q. システムの感想をお聞かせください
新規のお客様のご購入が増えました。リピーターの方々のレビュー投稿の頻度もふえていただけるようになりました。
Q. 導入後の効果はありましたか？
いままでフォローメールはなかなか出せていなかったので、サポートいただいてからお客様の購買意欲とレビュー投稿の頻度があがっていただけました。
株式会社らくらくエコショップ
レビューも溜まってきた感じです。
最初はこのシステムでレビューを書いてくださるのかなと思っていましたが、結構皆様書いてくださるのでレビューも溜まってきた感じです。これもトップページなどでお客様の声として反映されているのでお客様がお客様を接客してくださっている感じになっていると思います。このシステムの引き続き使っていきたいと思います。
Marion Jewel
使い方の相談も、懇切丁寧に受けてくれるので安心して使えます。
お客様にとって、クーポンは非常に重要で嬉しい特典ですので、これをきちんと間違いなく管理できる、頼りになるシステムだと思います。
もともとリピーターは多い方ではありましたが、導入後は更に、リピート率が極めて高い状態になっています。
使い方の相談も、懇切丁寧に受けてくれるので安心して使えます。
株式会社パジコ
導入後、レビュー数が増え、新規顧客が獲得しやすくなりました。
お気に入りの機能は「フォローメール」
全体的にわかりやすく使い勝手がいいです。
導入後、レビュー数が増え、新規顧客が獲得しやすくなりました。
他部署でレビューを気にして見てもらえています。
ニュースポーツ有限会社
クーポンを送る時間等も調整出来るので、ターゲット層に合わせた対策が出来ていると思います。
Q. レビューが増えたイメージはありますか？
爆発的に増えた訳ではありませんが少しずつ増えているイメージがあります。
楽天はレビューが生命線なので色々試して工夫して苦労してきましたが、このシステムは結果に繋がるイメージが出来ています。今後にも期待しています。
Q. どのような効果を感じましたか
メーカーとの競合のため、あえて非表示にしていますが、リピートが少し増えた感じがします。クーポンを送る時間等も調整出来るので、ターゲット層に合わせた対策が出来ていると思います。
株式会社トーエー
システム導入後、メールを見てから投稿していただけるお客様が増えたと思います。
特に気に入ってる機能は、フォローメールを自動で送れる点です。システム導入後、メールを見てから投稿していただけるお客様が増えたと思います。また、メール本文は絵文字や画像などが入ったテンプレートを使用している為、「これをもらったらレビューが書きたくなるな！」と思いました。
現状の運用で満足してるので、引き続き活用していきたいです。
合同会社De Seals
以前よりも、評価の高いレビューを数多くいただくことが多くなりました
フォローメールやレビュー投稿促進の対策は、今まで考えたことがなかったので助かりましたし、ステップクーポンの内容を手動で行う事を考えるだけでも時間がないことは明白ですので、それを完全自動で出来るということにもビックリです。
以前よりも、評価の高いレビューを数多くいただくことが多くなりました。レビュー対策をしていなかったという反動も大きいと思います。そして、やはり良いレビューを貰えることはスタッフとしてのやりがいに大きく繋がります。それを実感し、毎日の仕事にも励みになります。
株式会社アルテオ
販促の幅が広がり
お客様のリピート率も上がりました
システム導入前は手動でリピーター促進クーポンを発行していました。手動でやっていたことが自動でできる点が決め手となりStepCouponを導入しました。導入後は、手動の手間がなくなり、他のクーポン施策も出来るので、販促の幅が広がりお客様のリピート率も上がりました。
一回設定しただけですべて自動でクーポン発行・メール送信までしてくれるので、なくてはならないシステムになっています。レビュークーポンについて、レビュー投稿+高評価レビューが増えたところが気に入っているポイントです。
今後はリピート促進したい商品をピックアップして、クーポン発行の流れを作っていきたいです。
ハイテックドットネット
お客様とのつながりを築く絆ツールです
当店は、商品の性質上、一定期間を置いてのリピートが多く、購入者様のやる気も必要とするものです。お客様にダイエットを続けたいという気持ちを維持してもらうために、お客様とのつながりや、気軽に声を掛け合える関係がとても重要です。
Step Couponは、商品を購入後、任意のタイミングで、しかもお客様が購入した時間にフォローメールを送ることができ、開封してもらいやすいです。
また、気の利いたメールのテンプレートや、商品に同梱できるレビューの書き方が書いてあるチラシもすべてあらかじめ用意されていて、こちらで一切の手間をかけずに、きちんとお客様に気持ちを伝えることができます。初期設定なども極々最低限でよく、すぐに使い始められました。
レビューの記入率が大幅に上がったことやいいレビューをもらえるようになったこともさることながら、内容が濃く熱いレビューが多く返ってきており、毎日レビューを読むのが楽しみになります。レビューの内容が濃いので、楽天のレビュー返信機能も自然と使いたくなり、知らず知らずのうちに熱い返信をしてしまいます。
これが、好循環を生み、レビューがまた次のお客様を連れてきてくれ、また熱いレビューが返ってきてというのを繰り返しています。
次にお客様にどのようにお役に立つべきか、将来どのような商品を開発すべきか、お店の方向性はどうすべきか、すべてのヒントがレビューの中に集約されるようになりました。
Step Couponが持つ機能の内、まだほんのわずかな部分しか活用できていませんが十分すぎるほどの結果が出ています。新しいことを思いついたら、サポートに電話するだけで事が済み、とにかく手間がかからずお客様と繋がれるツールです。これからもずっと使い続けていきたいです。
合同会社Oracion
お客様とwin-winな関係を築けるシステムです！
ショップ側はレビューを書いてもらえる、お客様側はクーポンが配布されるとwin-winな関係を築けますし、双方が損をしないと思ったので導入しました。
元々のレビュー数が少なかったので、見た目上は大きく変化は見えませんが、何もしてない頃と比べると7倍くらいレビューが増えました。
以前は古い日付のレビューが一番上に来ていましたが、定期的にレビューが入ってくるようになり、日付が更新されるようになったので、お客様にも安心感を与えられていると思います。
株式会社三松
システム導入後、
レビュー数が平均でも2倍に！
2017年からシステムを導入していますが、導入前は月10件以下だったレビューが、導入後は月平均20件以上、多いときは30～40件入るようになりました。月によって件数の増減はありますが、全体的にレビュー件数のベースが上がりました！
システム導入前はレビューの施策はしたことがありませんでしが、社内で楽天の運営をこれからどうしていこうかという話になったときにレビューを増やしていきたいねということになりました。手動でレビューの施策をするには手が回らず、ステップクーポンを導入しました。
システムを導入後は購入いただいたお客様へのフォローメールからクーポンの発行、メールの送付まで一連の流れを全てシステムが行ってくれるのでこちらの手がかからず、なおかつレビューを集めることができているので非常に助かっています。
株式会社谷沢新生物産
レビューの投稿数が増えました！
自社で発行するクーポンは今まで使ったことがなかったのですが、発行自体は簡単でシステムで自動で配信できるので、手間もなくリピーター獲得の手段となっています！
また、もっとこういった機能がほしい等と要望を出させて頂いた所、後日追加機能として項目が増えていたこともあり、導入当時よりシステムの内容も充実しており大変満足しております。
