Step Couponでできること
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顧客分析
1注文情報とレビュー情報を自動収集して一元管理。
蓄積したデータを使って顧客分析も行えます！ -
アフターフォロー
2無事に商品が届いたかフォローメールを自動送信。
商品発送後のアフターフォローもしっかりと！ -
レビュー投稿促進
3レビュー投稿者に次回から使える割引クーポンを自動発行！
レビュー投稿の促進につながります！ -
販促・リピート戦略
4リピーターもしっかり把握。
購入回数に応じたプレミアムクーポンを発行することも可能です！
Step Coupon導入で生まれる5つの可能性
1健全なレビューの
割合が増加
2クーポンで
リピーター増加
3レビューの安心感から
転換率がUP!
4他社との差別化ができる
5レビューが増えることで
検索順位が上昇
ご利用者様の声
お客様とのつながりを築く絆ツールです
レビューの記入率が大幅に上がったことやいいレビューをもらえるようになったこともさることながら、内容が濃く熱いレビューが多く返ってきており、毎日レビューを…
システム導入後、レビュー数が平均でも2倍に！
2017年からシステムを導入していますが、導入前は月10件以下だったレビューが、導入後は月平均20件以上、多いときは30～40件入るようになりました。月によって…
システム導入後レビュー投稿数が10倍に！
レビュー投稿数が10倍に伸び、更にクーポンを使ってお買物する方が増加。リピート率も4％台から12%になり、2・3週間で再来店してくれる人が多くなりました。
お客様とwin-winな関係を築けるシステムです！
ショップ側はレビューを書いてもらえる、お客様側はクーポンが配布されるとwin-winな関係を築けますし、双方が損をしないと思ったので導入しました。…
Step Couponは操作もカンタン！
注文データとレビューデータはシステムが自動取得して一覧表示！
検索機能付きだから購買履歴の確認もできちゃいます！
レビューを確認したら
送信ボタンをクリック！
メール送信はもちろん管理画面上から！
メールのひな形を保存しておくことも可能！
送信後はユーザごとの送信履歴も確認できます！
もちろんHTMLメールを送ることもできます！
Step Couponは便利な機能も沢山!
レビュー自動取得システムが自動でレビュー情報を
取得します！
管理画面上で最新のレビューが
チェックできます。
メール一括配信一件ずつチェックして配信する
時間がないなら
複数の宛先を指定して一括配信
しちゃいましょう！
メール自動配信設定事前にどんな人にメールを配信したいか登録しておけばシステムが自動でメール配信してくれます！
商品発送日管理※商品を送った人に商品が無事に届いたかフォローメールを送りたい！
発送日まで管理できるから、そんな使い方もできちゃうのです。
キャンセル注文管理※キャンセルになった注文は
自動で配信対象外に！
うっかり送信してしまったなんてことはなくなります。
データツールStepCouponのシステムが保持しているデータをわかりやすくグラフ表示！受注データとレビューデータをもとに顧客分析をして今後の施策立案にお役立てください！
※ご利用には「WEB APIサービス」へのお申込みが必要となります。「WEB APIサービス」は無料でご利用いただけるRMSのオプションサービスです。
※お客様の環境によってはメールが届かない可能性があります。
Step Couponは
楽天市場のガイドラインに沿ったサービスです
レビュー投稿を条件としての特典付与は原則禁止となりました。
ただし、下記条件に基づく実施であれば
特典付与は可能です。
- レビュー投稿を条件に、今回の注文の値引きや送料無料等の特典付与は行わない。
- 「レビューチェックツール」にて、必ずレビューが投稿されていることを確認する。
- レビューの評価や投稿内容にかかわらず、一律の条件で特典を付与すること。
すなわち！
レビュー投稿を確認した後であれば、そのユーザに対して次回使えるクーポンを発行することは可能ということ！
一律の条件であれば、購入回数により特典を変えることは可能→リピーターにはプレミアムクーポンを発行するという使い方も！
よくある質問
- 契約期間はどれくらいですか？
- 1年契約と2年契約をご用意しており、月額単価がお安くなる2年契約がおすすめです。
- レビュー投稿者と未投稿者の区別はできますか？
- はい、管理画面上で区別することが可能です。
それぞれのユーザに合った内容のメールをお送りすることができます。 - 支払い方法は選べますか？
- クレジットカード決済をおすすめしていますが、銀行振込でのお支払いも可能です。
なお、銀行振込の場合のお支払回数はご一括のみとさせていただいております。 - いつの受注データからシステムに反映されますか？
- 注文確認メールの送信先に弊社指定のアドレスをご登録いただいた後からとなります。
- 購入回数で特典を変えるのはガイドライン違反になりませんか？
- はい、違反にはなりません。
初回購入者用のクーポン、5回購入者用のクーポンといった形で、購入回数ごとに一律の特典を付与すれば、現状のガイドラインには違反しません。
※2016年4月21日改定版ガイドラインでの判断です。ガイドライン変更の際はクーポン内容変更自体が行えなくなる可能性もございます。
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